Hráč z Brazílie uplatnil propagační nabídku, ale není si jistý sázkovými požadavky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč požaduje informace týkající se požadavků na sázení bonusů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 R$
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem vklad 110 reaisů do kasina pro vulkány a vyhrál jsem 110 reaisů v bonusech, začal hrát, ale všechny moje výhry směřují k bonusovému zůstatku a můj skutečný zůstatek byl resetován.
Chtěl bych vědět, jak si tyto peníze vyberu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Aciole,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět.
Než budete moci vybrat své bonusové výhry, musíte splnit požadavky na sázení na bonusy. Mohli byste prosím poradit, zda jste je již úspěšně dokončili?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení hráči,
Podle bonusových podmínek:
Každý hráč má dvě rovnováhy - skutečnou a bonusovou. Jakýkoli bonus je připsán na zůstatek bonusu.
Pro sázky se nejprve použije skutečný zůstatek. Teprve když se částka na skutečném zůstatku hráče rovná nule, začne hrát o bonusové peníze.
Všechny výhry získané při hraní o bonusové peníze jsou připsány na bonusový zůstatek hráče.
Více informací je k dispozici na https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Aciole,
Než budete moci vybrat své bonusové výhry, musíte splnit požadavky na sázení na bonusy. Mohli byste prosím poradit, zda jste je již úspěšně dokončili?
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
