DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč požaduje informace týkající se požadavků na sázení bonusů.

Vulkan Vegas Casino - Hráč požaduje informace týkající se požadavků na sázení bonusů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie uplatnil propagační nabídku, ale není si jistý sázkovými požadavky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem vklad 110 reaisů do kasina pro vulkány a vyhrál jsem 110 reaisů v bonusech, začal hrát, ale všechny moje výhry směřují k bonusovému zůstatku a můj skutečný zůstatek byl resetován.

Chtěl bych vědět, jak si tyto peníze vyberu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Aciole,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět.

Než budete moci vybrat své bonusové výhry, musíte splnit požadavky na sázení na bonusy. Mohli byste prosím poradit, zda jste je již úspěšně dokončili?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení hráči,


Podle bonusových podmínek:

Každý hráč má dvě rovnováhy - skutečnou a bonusovou. Jakýkoli bonus je připsán na zůstatek bonusu.

Pro sázky se nejprve použije skutečný zůstatek. Teprve když se částka na skutečném zůstatku hráče rovná nule, začne hrát o bonusové peníze.

Všechny výhry získané při hraní o bonusové peníze jsou připsány na bonusový zůstatek hráče.


Více informací je k dispozici na https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms


Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Aciole,


Než budete moci vybrat své bonusové výhry, musíte splnit požadavky na sázení na bonusy. Mohli byste prosím poradit, zda jste je již úspěšně dokončili?


Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky