Hráč z Ekvádoru vložil 75 $ na stránku kasina a nemohl vybrat své prostředky pomocí banky Pichincha nebo Pacific Bank. Navzdory tomu, že měl zůstatek 75 USD, nemohl se přihlásit kvůli požadavku na minimální zůstatek ve výši 50 USD, který stanovila stránka kasina. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom problém dále prošetřili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Pokusili jsem se být podvedeni na instagramovém účtu, vložil jsem na stránku 75 dolarů, nevyužil jsem žádný bonus a chci si je vybrat, ale nedovolí mi to použít banku Pichincha. Vytvořil jsem si účet u pacifické banky, abych mohl vybírat, a žádá mě, aby číslo mého účtu mělo 12 číslic, ale všechna čísla účtů téměř všech bank mají 10 číslic a nedovolí mi vybrat splatné peníze. "nevyplnit to pole" a teď mě to ani nenechá přihlásit, protože uvádí, že částka musí být minimálně 50 dolarů, ale protože mám 75, je to více než 50, stále to nepustí mě
Milá jhostinmolina12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Vidím, že jste zahájili několik stížností týkajících se stejného problému pro více kasin.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
