Hráč nemůže uzavřít svůj účet, protože kasino to odmítá. Stížnost byla vyřešena, když kasino uzavřelo účet hráče.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tým Casino Guru,
Jde o to, že jsem do kasina na zkoušku vložil 32 eur. Teď jsem všechno prohrál a kasino mi odmítá zablokovat účet. Na jiných fórech jsem četl, že tam nesmíš hrát z Německa, což jsem nevěděl. Bez problémů jsem se mohl zaregistrovat, ale protože je to zakázáno a stejně jsem nebyl spokojen, požádal jsem o uzavření účtu, ale kasino to odmítá.
Můžete mi pomoci vyřešit problém?
Jsem v souboru oasis, neměl jsem se tam zaregistrovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Sandore,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy se pokoušíte zavřít svůj účet? Jak přesně jste o to kasino požádali a jaká byla jejich odpověď?
Vezměte prosím na vědomí, že Oasis nijak nesouvisí s kasinem Vulkan Vegas, takže vaše registrace na tomto případu nic nemění.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Včera jsem se tam zaregistroval a jak bylo napsáno, vložil jsem jen 32 eur za test. Měl jsem nějaké problémy s hraním a rozhodl jsem se to zavřít. Poté jsem kontaktoval podporu a požádal je o uzavření účtu. Dostal jsem pouze jako odpověď proč/proč. A jestli bych si raději nedal pauzu od hraní. Chci zavřít svůj účet a ne si odpočinout od hraní. Nebyl jsem spokojen s nabídkou/hraním. I když řekli, že kvůli závislosti na hazardních hrách by to nezavřeli. Ochrana hráče je nulová
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sandore
Můžete prosím objasnit, jaké mechanismy ochrany hráčů očekáváte v kasinu?
Opravte mě, pokud se mýlím, „pauza" je jednou z funkcí Zodpovědné hazardní hry a úspěšně jste ji využili.
Také bych rád potvrdil, že účet je trvale zablokován.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
pokud požádám o uzavření mého účtu a dostanu jen to, že bych to měl přehodnotit a možná si dát pauzu.
Pokud řeknu, že chci zavřít svůj účet, bylo by hezké, kdyby to bylo následováno.
A dal jsem si pauzu, abych se vlastně mohl distancovat od kasina a otevřít tady případ.
Neřekl jsem nic špatného o kasinu nebo něčem podobném, můžete být skvělí, jak chcete, ale pokud někdo požádá o uzavření účtu, může vyhovět.
Děkuji za uzavření mého účtu
Automaticky přeloženo:
