DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.

Vulkan Vegas Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.8.2022 | Vyřešena : 16.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nemůže uzavřít svůj účet, protože kasino to odmítá. Stížnost byla vyřešena, když kasino uzavřelo účet hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den, tým Casino Guru,


Jde o to, že jsem do kasina na zkoušku vložil 32 eur. Teď jsem všechno prohrál a kasino mi odmítá zablokovat účet. Na jiných fórech jsem četl, že tam nesmíš hrát z Německa, což jsem nevěděl. Bez problémů jsem se mohl zaregistrovat, ale protože je to zakázáno a stejně jsem nebyl spokojen, požádal jsem o uzavření účtu, ale kasino to odmítá.


Můžete mi pomoci vyřešit problém?


Jsem v souboru oasis, neměl jsem se tam zaregistrovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Sandore,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy se pokoušíte zavřít svůj účet? Jak přesně jste o to kasino požádali a jaká byla jejich odpověď?

Vezměte prosím na vědomí, že Oasis nijak nesouvisí s kasinem Vulkan Vegas, takže vaše registrace na tomto případu nic nemění.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj Nicku,


Včera jsem se tam zaregistroval a jak bylo napsáno, vložil jsem jen 32 eur za test. Měl jsem nějaké problémy s hraním a rozhodl jsem se to zavřít. Poté jsem kontaktoval podporu a požádal je o uzavření účtu. Dostal jsem pouze jako odpověď proč/proč. A jestli bych si raději nedal pauzu od hraní. Chci zavřít svůj účet a ne si odpočinout od hraní. Nebyl jsem spokojen s nabídkou/hraním. I když řekli, že kvůli závislosti na hazardních hrách by to nezavřeli. Ochrana hráče je nulová

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sandore


Můžete prosím objasnit, jaké mechanismy ochrany hráčů očekáváte v kasinu?

Opravte mě, pokud se mýlím, „pauza" je jednou z funkcí Zodpovědné hazardní hry a úspěšně jste ji využili.


Také bych rád potvrdil, že účet je trvale zablokován.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj,


pokud požádám o uzavření mého účtu a dostanu jen to, že bych to měl přehodnotit a možná si dát pauzu.


Pokud řeknu, že chci zavřít svůj účet, bylo by hezké, kdyby to bylo následováno.


A dal jsem si pauzu, abych se vlastně mohl distancovat od kasina a otevřít tady případ.


Neřekl jsem nic špatného o kasinu nebo něčem podobném, můžete být skvělí, jak chcete, ale pokud někdo požádá o uzavření účtu, může vyhovět.


Děkuji za uzavření mého účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádný problém)

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Případ může být uzavřen kvůli mně. Děkujeme Vulkan Vegas a Casino Guru za rychlou pomoc a domluvu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji oběma stranám za spolupráci. Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená.

S pozdravem,

nick

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky