Hráč nemůže uzavřít svůj účet, protože kasino to odmítá. Stížnost byla vyřešena, když kasino uzavřelo účet hráče.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tým Casino Guru,
Jde o to, že jsem do kasina na zkoušku vložil 32 eur. Teď jsem všechno prohrál a kasino mi odmítá zablokovat účet. Na jiných fórech jsem četl, že tam nesmíš hrát z Německa, což jsem nevěděl. Bez problémů jsem se mohl zaregistrovat, ale protože je to zakázáno a stejně jsem nebyl spokojen, požádal jsem o uzavření účtu, ale kasino to odmítá.
Můžete mi pomoci vyřešit problém?
Jsem v souboru oasis, neměl jsem se tam zaregistrovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Sandore,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy se pokoušíte zavřít svůj účet? Jak přesně jste o to kasino požádali a jaká byla jejich odpověď?
Vezměte prosím na vědomí, že Oasis nijak nesouvisí s kasinem Vulkan Vegas, takže vaše registrace na tomto případu nic nemění.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Včera jsem se tam zaregistroval a jak bylo napsáno, vložil jsem jen 32 eur za test. Měl jsem nějaké problémy s hraním a rozhodl jsem se to zavřít. Poté jsem kontaktoval podporu a požádal je o uzavření účtu. Dostal jsem pouze jako odpověď proč/proč. A jestli bych si raději nedal pauzu od hraní. Chci zavřít svůj účet a ne si odpočinout od hraní. Nebyl jsem spokojen s nabídkou/hraním. I když řekli, že kvůli závislosti na hazardních hrách by to nezavřeli. Ochrana hráče je nulová
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sandore
Můžete prosím objasnit, jaké mechanismy ochrany hráčů očekáváte v kasinu?
Opravte mě, pokud se mýlím, „pauza" je jednou z funkcí Zodpovědné hazardní hry a úspěšně jste ji využili.
Také bych rád potvrdil, že účet je trvale zablokován.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
pokud požádám o uzavření mého účtu a dostanu jen to, že bych to měl přehodnotit a možná si dát pauzu.
Pokud řeknu, že chci zavřít svůj účet, bylo by hezké, kdyby to bylo následováno.
A dal jsem si pauzu, abych se vlastně mohl distancovat od kasina a otevřít tady případ.
Neřekl jsem nic špatného o kasinu nebo něčem podobném, můžete být skvělí, jak chcete, ale pokud někdo požádá o uzavření účtu, může vyhovět.
Děkuji za uzavření mého účtu
Automaticky přeloženo:
