DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč nemůže požádat o výběr.

Vulkan Vegas Casino - Hráč nemůže požádat o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie nemůže požádat o stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přiznal, že vytvořil více bonusů, aby mohl uplatnit bonusy v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dobrý den, můj účet má schválené všechny dokumenty, ale není ověřen. Chci provést výběr a nemohu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý lucasfernandolfe,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.


Můžete mi prosím poradit, zda jsou všechny sekce ověřovací oblasti označeny jako schválené? Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? Jaká byla jejich reakce?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní mi navždy zablokovali účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

Hráč je skutečně zablokován kvůli skutečnosti, že má alespoň 16 účtů, což je v rozporu s pravidly.

Všechny účty využívaly bonus bez vkladu.


Doufám, že to vysvětluje.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám pouze jeden účet, nikdy jsem neměl více než jeden účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

lucasfernandolf,


Otevřeli jste si v minulosti více než jeden účet v kasinu Vulkan Vegas? Je snad šance, že si někdo z vaší domácnosti nebo pomocí stejné IP adresy otevřel účet v kasinu? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V mém domě byli lidé, kteří jim vytvořili účet na své jméno, ale mám pouze jeden účet na své jméno s ověřenými dokumenty

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Vážený Tomáši, zvažte prosím několik snímků obrazovky s podrobnostmi o hráči:



Snad se to vyjasní. Pokud by hráč alespoň mluvil pravdu – mohli jsme uvažovat o ponechání vkladu. Ale když vezmeme v úvahu výše uvedené lži - rozhodnutí zablokovat hráčský účet je konečné.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přiznám se, že jsem si založil nějaké účty i proto, abych viděl, jestli jsem si vydělal nějaké peníze, ale vydělal jsem si je na účtu a zablokovali mi to právě proto, že jsem tam vydělal hodně peněz chtěl jsem jen část výdělku jsem uvízl v dluzích a to je proč jsem byl nucen vytvořit několik účtů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

lucasfernandolf,


Vytváření více účtů v kasinu je ve většině kasin zakázáno. Vezměte prosím na vědomí, že vytvoření více účtů za účelem získání bonusů je nespravedlivá výhoda vůči kasinu a vůči ostatním hráčům, kteří si vytvoří pouze jeden účet.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkuji za pochopení. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky