DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč nemůže odstoupit.

Vulkan Vegas Casino - Hráč nemůže odstoupit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč není schopen vybrat své peníze z kasina, přestože je ověřen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych pomoc, protože mi to neumožňuje žádným způsobem vybírat (bankovní karty nebo aplikace pro digitální peníze) ... konkrétně neschvalují žádný typ výběru a není to rozumné, protože moje data, fotografie a dokumenty byly snadno přijatelné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Luis9522,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.

Kdy jste dokončili proces ověřování? Mohli byste prosím poradit, jestli jste hráli s jakýmkoli druhem vkladu nebo bez vkladu? Zůstal vám na účtu nějaký bonusový zůstatek nebo nedokončené sázení? Jaký je přesně problém s výběrem? - nejsou všechny způsoby platby k dispozici, nebo bude váš požadavek zrušen?

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že se nám ji podaří vyřešit co nejdříve.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Luis9522


Máte pravdu, když říkáte, že dokumenty byly přijaty. To však neznamená, že účet byl ověřen.


KYC byl dokončen před několika hodinami, můžete pokračovat výběrem.


Gratuluji k výhře!


S pozdravem,

Alexandre

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Když se pokouší provést výběr konkrétně kartou, nedovolí to, odepře mi operaci ... Ani nechápu, že to ověřují, pouze výběr neprobíhá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Luis9522

Můžete prosím poskytnout snímek obrazovky?


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým CasinoGuru,


Chtěl bych potvrdit, že výběr byl úspěšně dokončen 17.09.2021 04:47:13 (UTC)


Vážený Luis9522

Potvrdili byste laskavě, že jste peníze obdrželi?


Děkuji předem!


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Luis9522,

Dejte nám prosím vědět, až peníze dorazí. Bude čekat na vaše potvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Luis9522,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky