Hráč není schopen vybrat své peníze z kasina, přestože je ověřen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chtěl bych pomoc, protože mi to neumožňuje žádným způsobem vybírat (bankovní karty nebo aplikace pro digitální peníze) ... konkrétně neschvalují žádný typ výběru a není to rozumné, protože moje data, fotografie a dokumenty byly snadno přijatelné
Dobrý den, Luis9522,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.
Kdy jste dokončili proces ověřování? Mohli byste prosím poradit, jestli jste hráli s jakýmkoli druhem vkladu nebo bez vkladu? Zůstal vám na účtu nějaký bonusový zůstatek nebo nedokončené sázení? Jaký je přesně problém s výběrem? - nejsou všechny způsoby platby k dispozici, nebo bude váš požadavek zrušen?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že se nám ji podaří vyřešit co nejdříve.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Vážený Luis9522
Máte pravdu, když říkáte, že dokumenty byly přijaty. To však neznamená, že účet byl ověřen.
KYC byl dokončen před několika hodinami, můžete pokračovat výběrem.
Gratuluji k výhře!
S pozdravem,
Alexandre
Když se pokouší provést výběr konkrétně kartou, nedovolí to, odepře mi operaci ... Ani nechápu, že to ověřují, pouze výběr neprobíhá
Vážený tým CasinoGuru,
Chtěl bych potvrdit, že výběr byl úspěšně dokončen 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Vážený Luis9522
Potvrdili byste laskavě, že jste peníze obdrželi?
Děkuji předem!
s pozdravem
Vážený Luis9522,
Dejte nám prosím vědět, až peníze dorazí. Bude čekat na vaše potvrzení.