DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč nedostal bonus.

Vulkan Vegas Casino - Hráč nedostal bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$70

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.11.2022 | Vyřešena : 14.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč od kasina nedostal slíbený bonus. Stížnost byla vyřešena připsáním bonusu hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže jsem před týdnem vložil peníze do vulkan Vegas a vklad měl přijít se 100% shodou na hotovosti, což by bylo 70 dolarů a 50 otočení zdarma. Nemohl jsem získat bonusový kód k aktivaci, tak jsem se obrátil na zákaznickou podporu. Řekli mi, že u tohoto bonusu je chyba nebo závada v systému, ale pokud vložím, zadají bonus ručně a může trvat 1 až 2 dny, než projde. Tak jsem jim uvěřil a vložil své peníze. Takže po dni jsem se přihlásil a řekli mi, ať počkám a že dostanu e-mail, až tam budou specialisté. Po několika dnech jsem se zeptal znovu a dostal stejnou odpověď, počkejte a dostanete to. Pak jsem to zkusil znovu a pořád říkali, že jsou na to specialisté a buďte trpěliví. Zkusil jsem to ještě několikrát, ale vždy jsem dostal stejnou odpověď. Už je to 10 dní a pořád mi říkají stejnou odpověď, že jsou na to specialisté. Věřím, že jsou to zloději a řekli mi to jen tak, abych složil peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj HarleyMillere,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Požadovali jste někdy v kasinu nějaký jiný bonus? Máte nějaký důkaz, že vám kasino slíbilo zmíněný bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý HarleyMillere


Omlouvám se za spoždění. Vaše žádost je nyní vyřešena a také jsme kompenzovali zpoždění.


Děkujeme a užijte si hru!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená HarleyMiller,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem kompenzaci plus nějaké. Děkuji a považuji věc za uzavřenou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme HarleyMiller, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky