Hráč od kasina nedostal slíbený bonus. Stížnost byla vyřešena připsáním bonusu hráče.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč nedostal bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$70
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem před týdnem vložil peníze do vulkan Vegas a vklad měl přijít se 100% shodou na hotovosti, což by bylo 70 dolarů a 50 otočení zdarma. Nemohl jsem získat bonusový kód k aktivaci, tak jsem se obrátil na zákaznickou podporu. Řekli mi, že u tohoto bonusu je chyba nebo závada v systému, ale pokud vložím, zadají bonus ručně a může trvat 1 až 2 dny, než projde. Tak jsem jim uvěřil a vložil své peníze. Takže po dni jsem se přihlásil a řekli mi, ať počkám a že dostanu e-mail, až tam budou specialisté. Po několika dnech jsem se zeptal znovu a dostal stejnou odpověď, počkejte a dostanete to. Pak jsem to zkusil znovu a pořád říkali, že jsou na to specialisté a buďte trpěliví. Zkusil jsem to ještě několikrát, ale vždy jsem dostal stejnou odpověď. Už je to 10 dní a pořád mi říkají stejnou odpověď, že jsou na to specialisté. Věřím, že jsou to zloději a řekli mi to jen tak, abych složil peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj HarleyMillere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Požadovali jste někdy v kasinu nějaký jiný bonus? Máte nějaký důkaz, že vám kasino slíbilo zmíněný bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý HarleyMillere
Omlouvám se za spoždění. Vaše žádost je nyní vyřešena a také jsme kompenzovali zpoždění.
Děkujeme a užijte si hru!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená HarleyMiller,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
