Hráč z Řecka hrál s bonusem. Po dokončení požadavků na sázení bonusový zůstatek zmizel. Byli jsme nuceni tento případ odmítnout, protože bonus měl maximální limit výplaty.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč má problémy s bonusovým zůstatkem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem s vlastními penězi a vkladovým bonusem, vyhrál jsem 1 000 EUR, vsadím požadovanou částku a všechny mé peníze kromě 150 EUR zmizely. Odmítají mi připsat kredit, dokud byla sázka 2200 !!!!! Vypořádá se seriózní hráč se sázkou 2200 za 150 € ?? Jsou to zjevně podvodníci!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vasiliki,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím specifikovat, který bonus byl ve hře? Byli byste tak laskaví a poslali byste nám odkaz?
Zkoušeli jste tento problém probrat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemohu vám poslat odkaz, protože bonus podle jeho podmínek zmizel, jakmile bylo sázení dokončeno spolu s penězi, které jsem vyhrál. Najděte to pomocí mého e -mailu ve své historii!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také zmínit, že jsem požádal živý chat o kopii svých pohybů na vaší stránce a oni to odmítli!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vasiliki, prosím pochopte, nepracuji pro Vulkan Vegas Casino, ale pro Casino Guru, které funguje jako nezávislý web, a proto nemohu zkontrolovat nic v historii kasina. Mohu shromáždit pouze tolik informací, kolik jste schopni poskytnout.
Pamatujete si náhodou, jaký bonus jste si nárokovali? Nahromadili jste své výhry s bonusem za vklad nebo bez vkladu?
Zkoušeli jste tento problém probrat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru .
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přikládám pár fotek, které vám pomohou! Podívejte se prosím na hodiny a na to, jak se mění zbytek!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Vasiliki, Kristino
Podíval jsem se na případ. Prosím, laskavě se podívejte na nabídku, pro kterou se hráč rozhodl.
Podrobnosti o maximální konverzi na skutečný zůstatek z bonusu jsou uvedeny v e-mailu (v zápatí).
Snad se to vyjasňuje.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme Vulkan Vegas Casino za vysvětlení. Vasiliki, podmínky bonusu jasně říkají, že maximální výplata z tohoto bonusu je 150 EUR. Obávám se, že v tomto případě pro vás již nemůžeme udělat mnoho dalšího.
Dejte nám prosím vědět, pokud je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci, jinak budu nucen tento případ odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
