Hráč z Řecka hrál s bonusem. Po dokončení požadavků na sázení bonusový zůstatek zmizel. Byli jsme nuceni tento případ odmítnout, protože bonus měl maximální limit výplaty.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč má problémy s bonusovým zůstatkem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem s vlastními penězi a vkladovým bonusem, vyhrál jsem 1 000 EUR, vsadím požadovanou částku a všechny mé peníze kromě 150 EUR zmizely. Odmítají mi připsat kredit, dokud byla sázka 2200 !!!!! Vypořádá se seriózní hráč se sázkou 2200 za 150 € ?? Jsou to zjevně podvodníci!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vasiliki,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím specifikovat, který bonus byl ve hře? Byli byste tak laskaví a poslali byste nám odkaz?
Zkoušeli jste tento problém probrat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemohu vám poslat odkaz, protože bonus podle jeho podmínek zmizel, jakmile bylo sázení dokončeno spolu s penězi, které jsem vyhrál. Najděte to pomocí mého e -mailu ve své historii!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také zmínit, že jsem požádal živý chat o kopii svých pohybů na vaší stránce a oni to odmítli!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vasiliki, prosím pochopte, nepracuji pro Vulkan Vegas Casino, ale pro Casino Guru, které funguje jako nezávislý web, a proto nemohu zkontrolovat nic v historii kasina. Mohu shromáždit pouze tolik informací, kolik jste schopni poskytnout.
Pamatujete si náhodou, jaký bonus jste si nárokovali? Nahromadili jste své výhry s bonusem za vklad nebo bez vkladu?
Zkoušeli jste tento problém probrat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru .
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přikládám pár fotek, které vám pomohou! Podívejte se prosím na hodiny a na to, jak se mění zbytek!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Vasiliki, Kristino
Podíval jsem se na případ. Prosím, laskavě se podívejte na nabídku, pro kterou se hráč rozhodl.
Podrobnosti o maximální konverzi na skutečný zůstatek z bonusu jsou uvedeny v e-mailu (v zápatí).
Snad se to vyjasňuje.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme Vulkan Vegas Casino za vysvětlení. Vasiliki, podmínky bonusu jasně říkají, že maximální výplata z tohoto bonusu je 150 EUR. Obávám se, že v tomto případě pro vás již nemůžeme udělat mnoho dalšího.
Dejte nám prosím vědět, pokud je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci, jinak budu nucen tento případ odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
