Hráč z Portugalska požádal o výběr, ale zatím ho neobdržel. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 390 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer, provedl jsem vklad 200 eur a vyhrál jsem peníze, s výhrou 1390 eur jsem již několikrát vybral, ale zatím jsem peníze nedostal. Ověření KYC se teprve uvidí, dokumenty, které požadujete, jsem již poslal, chci peníze, které jsem vyhrál. Děkuji, doufám, že problém rychle vyřešíte.
Yolanda S***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá iolandarosa92,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali? Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste poskytli požadované dokumenty k ověření vašeho účtu?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, toto je moje první podání.
Dokumenty jsem odeslal před 2 dny, ale píše se čekání na schválení... Už jsem se dnes pokusil kontaktovat kasino, odpověděli, že zkontrolují dokumenty, které jsem poslal....
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá iolandarosa92
Podle našich záznamů jste již měli obdržet 1 320 EUR bankovním převodem.
Transakci přes Neteller (z nějakého důvodu) ve výši 50,00 EUR zpracovává Neteller.
Dejte nám prosím vědět, zda jste obdrželi finanční prostředky a zda je stížnost stále aktuální.
S přátelským pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu Vulkan Vegas za poskytnutí dalších informací o tomto případu.
iolandarosa92, dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte všechny své výhry. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne, obdržel jsem všechny své výdělky, děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, iolandarosa92. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
