DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s ověřením své e-mailové adresy.

Vulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s ověřením své e-mailové adresy.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 5.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa nemůže ověřit svou e-mailovou adresu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený kasino Guro

Už delší dobu mám problémy s Vulkan Vegas. Už jsem vložil spoustu peněz a do dnešního dne můj email nebyl potvrzen. Už jsem psal na podporu několikrát, ale nedostal jsem žádnou odpověď, natož abych mohl potvrdit svůj e-mail. Pomalu mi to přijde opravdu drzé, zvlášť když už se musím vzdát stovek eur a roztočení zdarma. Jediné, co bylo potvrzeno, bylo moje mobilní telefonní číslo, takže dostávám atraktivní bonusy, ale nemůžete je použít, protože můj email není potvrzený. Pak jsem sbíral body, které kvůli emailu nemohu využít. Bude nutné smazat účet. Doufám, že můžete vyřešit můj problém.


S pozdravem Ramona S***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený ramonaschwertnere,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti.

Právě jsem testoval nástroj k ověření své e-mailové adresy a nenarazil jsem na stejný problém. Funguje to a během několika sekund jsem úspěšně ověřil svou e-mailovou adresu. Jste si jisti, že jste uvedli správnou e-mailovou adresu?

Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . (Nebo ji můžete zveřejnit zde).

Navíc, můžete prosím objasnit spornou hodnotu 100 EUR?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemám žádnou hodnotu, museli jste zadat hodnotu, jinak bych nemohl podat svou stížnost. E-mailová adresa, kterou jsem zadal, je určitě správná. S pozdravem Ramona S***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, ramonaschwertner. Chápu to správně, že jste nedostali žádnou pomoc od podpory kasina? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ramonaschwertner,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,

E-mailová adresa byla potvrzena.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky