Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Poslal jsem již všechny potřebné dokumenty pro ověření KYC a již jsem požádal o stažení, ale nikdy to neřeší a jen se vymlouvají.
Vážený edservidore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Poslal jsem všechny dokumenty. Chci ověřit svůj účet, abych mohl vybírat.
Máte vy z Guri casino způsob, jak aktivovat Vulkan Vegas? Pomoz mi!
Bohužel toto kasino Vulkan Vegas je to, jak lidé zde v Brazílii mluví. Peníze jdou dovnitř, ale nikdy nevyjdou. Včera mě čekalo 16 tisíc na ověření, stěžoval jsem si tady, stěžoval jsem si u nich na chatu, reklamoval jsem vše, co se hodilo. Nekontrolovali. To je jejich taktika. Pak jsem byl vyzván, abych hrál, že musím vsadit procento, abych mohl stáhnout, takže jsem nakonec prohrál a neměl nic. Účet ověřili pouze u mého nulového zůstatku. Zkontrolovali, protože už jsem neměl zůstatek, který bych mohl vybrat. Nelegální praktika, která by měla být v tomto kasinu v Brazílii zakázána. Zavolám Briviovi.
Udělám vše pro to, aby zde toto kasino přestalo fungovat. Půjdu do posledních důsledků, i když už své peníze nedostanu. Ale začnu tím, že budu sledovat společnosti, které zde zpracovávají platby a posílají je do tohoto hanebného kasina.
Vážený pane,
Můžeme se vás zeptat, zda máte problém s hazardem?
Můžete se také zeptat, zda jste pro dokončení ověření poskytli nesprávný účet za energie?
Tlačil tě někdo, abys hrál dál?
Děkuji!
Výběry vůbec neumožňují. Nevkládejte peníze do tohoto kasina. Když si to nasadíš, nejde to sundat. Upozorněte všechny!
Kromě toho, že jednají ve zlé víře, jsou k lidem přítulní a neuctiví. Nevkládejte peníze do tohoto kasina. Už dělám svá opatření, ale varuji všechny, aby si to nedávali!
Vy, kteří se cítíte poškozeni, usilujte o spravedlnost své země. Zažalujte společnost Brivio, která také odpověděla. Nebuď zticha.
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.