DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Vulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 S/.

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 24.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Peru si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Zajímalo by mě, jak dlouho trvá ověření KYC OVERIFIKACE a proč mi to neumožňuje provést výběr na mé kreditní kartě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený JhuniorRv,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohli byste prosím poradit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověření účtu?

Kasino navíc nespravuje rozmanitost a přístupnost platebních metod. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni o jakémkoli alternativním způsobu výběru výher?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený JhuniorRv


K dokončení KYC zbývá jediné - poskytnout zadní stranu své bankovní karty s podpisem.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Jak je to s podpisem?


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Jak dlouho mám čekat po odeslání zadní strany své karty s podpisem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený JhuniorRv


Laskavě podejte žádost o výběr.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, tým Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.


Vážený JhuniorRv ,

Mohli byste podat žádost o výběr a informovat mě o každém novém vývoji.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Omlouváme se za nepříjemnosti, o to se moc nejedná, protože žádost se ami zobrazí na obrazovce. Profil, bonusy, vklad, výběr, jak je uvedeno na obrázku

Poté dostanu: Vaše výplata byla neúspěšná. Zkuste pro výběr jiný způsob platby (zkouším to znovu a znovu).

file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tým kasina Vulkan Vegas,

Mohl bys prosím poradit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený JhuniorRv


Tento typ otázek by měl být adresován naší živé podpoře. Prosím, laskavě s nimi mluvte, rádi vám pomohou.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Poslal jsem e -mail týmu vulkanů a oni mi stále neodpověděli ... to bylo před několika týdny

Právě jsem poslal další e -mail na podporu.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený JhuniorRv


Pokud potřebujete okamžitou reakci - laskavě chatujte online (živá podpora).


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Co to je? Zobrazují se mi pouze 2 možnosti a jsou v jiném jazyce, není tam jazyk mé země a když kliknu, řekne to jen něco a pak nic jiného, ani mi to neumí psát.

vyjde jen to:

Možná vás to zajímá?

Jak dlouho trvá výběr výhry?

Kolik času zabere výběr více než 500 EUR / USD / CAD?


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým kasina Vulkan Vegas ,


Jak by měl hráč postupovat, pokud v živém chatu není k dispozici španělština?


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Hráč by si měl vybrat EN verzi chatu a pokud bude k dispozici španělsky mluvící operátor -vyzvedne si to. Pracujeme na přidání španělštiny, mělo by být hotovo do poloviny září.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobře, jsem v kontaktu s online podporou.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Perfektní. Prosím informujte mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den JhuniorRv,

Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Petronelo,


Chtěli jsme vás jen informovat, že účet je plně ověřen (po poměrně dlouhou dobu), ale nebyla podána žádná žádost o výběr.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, tým Vulkan Vegas Casino , za aktualizaci.


Vážený JhuniorRv ,

Mohli byste prosím poradit, zda je ověření vašeho účtu přijatelným řešením vašeho problému, nebo chcete požádat o výběr? Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený JhuniorRv,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, v opačném případě vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky