Hráč z Peru si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 S/.
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zajímalo by mě, jak dlouho trvá ověření KYC OVERIFIKACE a proč mi to neumožňuje provést výběr na mé kreditní kartě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený JhuniorRv,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohli byste prosím poradit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověření účtu?
Kasino navíc nespravuje rozmanitost a přístupnost platebních metod. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni o jakémkoli alternativním způsobu výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený JhuniorRv
K dokončení KYC zbývá jediné - poskytnout zadní stranu své bankovní karty s podpisem.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak dlouho mám čekat po odeslání zadní strany své karty s podpisem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, tým Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.
Vážený JhuniorRv ,
Mohli byste podat žádost o výběr a informovat mě o každém novém vývoji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se za nepříjemnosti, o to se moc nejedná, protože žádost se ami zobrazí na obrazovce. Profil, bonusy, vklad, výběr, jak je uvedeno na obrázku
Poté dostanu: Vaše výplata byla neúspěšná. Zkuste pro výběr jiný způsob platby (zkouším to znovu a znovu).
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tým kasina Vulkan Vegas,
Mohl bys prosím poradit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený JhuniorRv
Tento typ otázek by měl být adresován naší živé podpoře. Prosím, laskavě s nimi mluvte, rádi vám pomohou.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem e -mail týmu vulkanů a oni mi stále neodpověděli ... to bylo před několika týdny
Právě jsem poslal další e -mail na podporu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený JhuniorRv
Pokud potřebujete okamžitou reakci - laskavě chatujte online (živá podpora).
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Co to je? Zobrazují se mi pouze 2 možnosti a jsou v jiném jazyce, není tam jazyk mé země a když kliknu, řekne to jen něco a pak nic jiného, ani mi to neumí psát.
vyjde jen to:
Možná vás to zajímá?
Jak dlouho trvá výběr výhry?
Kolik času zabere výběr více než 500 EUR / USD / CAD?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým kasina Vulkan Vegas ,
Jak by měl hráč postupovat, pokud v živém chatu není k dispozici španělština?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Hráč by si měl vybrat EN verzi chatu a pokud bude k dispozici španělsky mluvící operátor -vyzvedne si to. Pracujeme na přidání španělštiny, mělo by být hotovo do poloviny září.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den JhuniorRv,
Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Petronelo,
Chtěli jsme vás jen informovat, že účet je plně ověřen (po poměrně dlouhou dobu), ale nebyla podána žádná žádost o výběr.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, tým Vulkan Vegas Casino , za aktualizaci.
Vážený JhuniorRv ,
Mohli byste prosím poradit, zda je ověření vašeho účtu přijatelným řešením vašeho problému, nebo chcete požádat o výběr? Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
