Hráčka z Rakouska má potíže s výběrem výhry z důvodu průběžného ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Danijelo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a požádali o ověření účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Danijelo
Abychom vám pomohli, laskavě uveďte název kasina, na kterém jste registrováni, a také e-mailovou adresu, protože takového uživatele ve VulkanVegas nemůžeme najít.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Posílám všechny dokumenty a nyní se nemohu přihlásit ke svému účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokouším se ověřit svůj účet před několika dny, ale nestal jsem se potvrzovacím mailem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odesílám všechny dokumenty do KYC a nyní se nemohu přihlásit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Danijelo,
Mohli byste prosím pomoci s požadavkem kasina na upřesnění názvu kasina a e-mailové adresy, kterou jste použili při registraci? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
