DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč je požádán, aby splnil sázkové požadavky.

Vulkan Vegas Casino - Hráč je požádán, aby splnil sázkové požadavky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 953,84 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa musí splnit požadavky na sázení, aby si mohl vybrat výhru z bonusové hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na stížnost přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den,

Několik dní jsem členem Vulkan Vegas. Hrál jsem blackjack a vyhrál a úspěšně vyplatil.

Poté jsem hrál s bonusovým zůstatkem 50 € to, co jsem měl, a vyhrál 900 €. Ale pouze v bonusových kreditech? Vyprší však bonusový kredit za 2 dny? Co bych měl dělat ? Zákaznická podpora mi říká, že musím získat 1900 €, abych získal bonusový zůstatek? Co je to ?! Může mi někdo říct, jak to funguje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Lennart,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. I když chápu vaši frustraci, většina bonusů má sázkové požadavky, které musí být splněny. Bonus je něco jako dárek od kasina a jeho přijetím automaticky souhlasíte s příslušnými pravidly.

Doporučil bych vám dokončit tyto sázkové požadavky, protože nebudete moci vybrat své výhry.

Pokud jste v oblasti online hazardních her nováčkem a nejste si jisti, jak hrát s bonusy, podívejte se na náš článek o kasinových bonusech, kde najdete mnoho užitečných informací:

https://casino.guru/casino-bonuses

Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Splnili požadavky na sázení a udělali mega plus. Běh

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Splnili požadavky na sázení a udělali mega plus. Běh

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj drahý Lennart,


Je mi líto, že jste v našem kasinu čelili potížím.

Mohl byste však přesně určit, v čem je problém?


Protože z toho, co vidím, jste úspěšně vsadili bonus a částku 1 287 EUR převedenou na váš účet, z čehož 900 EUR bylo vybráno.


Těším se na odpověď


S přátelským pozdravem,

Alexander

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Alexander, že jste si našel čas a podíval se na toto vydání pro Lennarta.


Lennart, prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč přestal odpovídat na tuto stížnost. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky