Hráčka z Německa byla frustrovaná z dlouhé čekací doby (30 pracovních dnů) na výběry v kasinu Vulkan Vegas, což vnímala jako nevhodnou strategii, jak přimět zákazníky, aby znovu přišli o peníze. Navzdory naší snaze získat více informací a problém vyřešit, hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Ahoj
Nechápu, proč by se mělo čekat 30 dní na výběr. (pracovní dny do 75 000)
Když vložím, trvá to 10 sekund a peníze jsou pryč z mého bankovního účtu.
A zde kasina doufají, že zákazníci opět přijdou o své peníze.
Dobrý den, gianlucavaccaro9,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Od kdy probíhá platba? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano jsem ověřený
To je 90 pracovních dní, co bych musel čekat na výplaty, to nemůžete myslet vážně.
Dobrý den, gianlucavaccaro9,
Můžete mi prosím odpovědět na všechny mé předchozí otázky?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
