DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Vulkan Vegas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 230 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.9.2022 | Vyřešena : 7.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč Severního Porýní-Vestfálska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj milý týme,


V pátek 23. září jsem požádal o odstoupení od smlouvy. Tyto peníze pocházely z bonusu, který jsem úspěšně realizoval. K dnešnímu dni nejsou peníze na mém účtu a stav "zpracovávám" od 23.9.


To samé s výplatou 100 eur, o kterou jsem požádal v pondělí 26. září (hráno bez bonusu).



Zákaznický servis vždy říká, že mám počkat, takové malé částky jsou na mém účtu obvykle do 48 hodin.


Tady na Casino Guru jsem teď četl, že licence od tohoto kasina byla falešná a kasino bylo uzavřeno.


Teď jsem úplně zmatený, jestli své peníze vůbec dostanu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Zockahontas,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky, možná jsem byl trochu netrpělivý, když jsem četl spoustu negativních recenzí na stažení VV. A s licencí, ale dříve jsem si uvědomil, že to byl další Vulcan Vegas s falešnou licencí.

peníze jsou na tom!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Zockahontas. Rozumím tomu správně, že jste obdrželi svou výhru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Zockahontas,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdržel jsem své výhry.

Srdečně děkujeme!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Zockahontas. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky