DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Vulkan Vegas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.8.2022 | Vyřešena : 11.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Žádám o výběr peněz, které jsem vyhrál od 28. července 2022 a vždy bylo zamítnuto.

Poslal jsem e-mail na adresu support@vulkanvegas.com a požádali mě o dokumenty, které již měli, protože to není první výběr, o který jsem požádal. Ale i tak jsem poslal nové dokumenty a ty příslušné usnesení neučiní, udržují v "nekompletním" stavu.

Mám přístup ke svému účtu, vidím stav transakce, ale problém není vyřešen.

Ptal jsem se, zda byste mi mohli pomoci tuto situaci vyřešit.

Vděčnost

Fatima C***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená TUCHA1973,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj TUCHA1973

Podle našich záznamů jste výhru ve výši 1000 EUR obdrželi 06.08.2022 15:01:41 (UTC)

Druhý (zbývající) požadavek kasino dnes schválilo.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Podle našich záznamů hráč již všechny výhry obdržel.


Vážený TUCHA1973 ,

Můžete to prosím potvrdit?


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobré odpoledne,

Díky vám jsem již obdržel dvě nárokované částky... vděčnost.

Nyní musím získat malou částku (250 EUR), ale je to velmi nedávné.

Komplimenty

Maria Fatima C***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Oběma moc děkuji za spolupráci.


TUCHA1973, rád slyším, že jste již obdrželi své předchozí výhry. Doufejme, že váš nový výběr bude velmi brzy zpracován. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Jsi nejlepší !

Už jsem obdržel všechny čekající výběry, pokud byste neexistovali, nevím, jak by to bylo...

Upřímně vám děkuji za veškeré vaše úsilí.

Moc děkujeme 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Skvělá zpráva, TUCHA1973. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky