Hráč z Bavorska má problémy s vkladem, protože peníze jsou odepsány z jeho účtu, ale nikdy nebyly připsány na hráčský účet. Za toto opakované vydání požaduje odškodnění 500 eur. Hráč později potvrdil, že záloha byla vrácena, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
U vulkan si můžu dělat, co chci, moje vklady jsou buď odepsány z mého účtu, ale nikdy na účet hráče vulkan žádná pomoc, jen se necháte oklamat poskytovatel plateb GIRopay říká, že je to kvůli vulkanu nebo softwaru, který vulkan používá. Požaduji tedy od vegas celkem 500 € Kompenzace za více než 10x odepsaných a nikdy nepřipsaných peněz, zdá se mi, jako by vulkan s penězi pracoval 1-2 dny a ztrátu úroků nese hloupý hráč
Milá torri,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Zkoušel jsem vše, co vulkan je příčinou těchto problémů až do 19.06 jsem mohl bez problémů vkládat od toho dne bylo vše propojeno se Skrill, navíc od 22.06.2023 z mého bankovního účtu nebylo strženo ani 250 € refundováno podle vulkan děje se to do 24 hodin toto je již 6. případ pozdního vrácení peněz a žádná omluva od vulkan mnohem horší člověk musí jednat s poskytovateli plateb sám tito odkazují na vulkan jako odpovědný proto vulkan vegas casino jako 1 bodové hodnocení to je skoro podvod a zpronevěra peněz, budu si znovu stěžovat u licenčního úřadu na vulkán
Milá torri
Je nám líto, že jste se setkali s problémy.
Můžete prosím uvést ID sporné transakce (-a)?
Uplynulo 5 pracovních dnů od vašeho vkladu?
Děkuji předem!
s pozdravem
skroll oznámil, že by měl být nyní vrácen po 5 dnech a bezpočtu e-mailů bez pomoci vulkan
peníze byly rezervovány zpět, ale bez pomoci sopečného hodnocení 1 hvězdičkou
Milá tori,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
