DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Vulkan Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřeli dva různé účty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, milí lidé,


Následující měl hlavní účet ve Vulgan Vegas, který byl z mé strany zrušen loni v prosinci 2020. Včera jsem se nemohl přihlásit, tak jsem vytvořil nový účet a vložil jsem 1800 € +, což mi vyhrálo 5000 €. Nahrál jsem vše potřebné k ověření. Nyní byl můj účet uzavřen a podpora nerozumí tomu, že jsem zrušil. Za minulý rok jsem napsal několik výpovědí, mohu to také dokázat!

Žádám tedy o pomoc.


S přátelským pozdravem,


Ak

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Rico,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.


Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo jako porušení podmínek a váš účet byl zablokován.


Vždy doporučujeme znovu vytvořit starý účet namísto vytvoření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Mohli byste prosím poradit, jaký byl důvod k uzavření vašeho starého účtu? Uplatnili jste nějakou propagační nabídku v některém ze svých dvou účtů?


Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .


Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Rico,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky