Hráč z Německa byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že byly vytvořeny dva různé účty a žádný z nich nebyl ověřen. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Zjistil jsem, že mám duplicitní účet na Vulkan Vegas. Oba nejsou ověřené. Ale nechápu, proč vám dovolí otevřít si další účet, když jsou tak přísní na pravidla? Nyní mám problém získat výhry. Nezaplatí to! jsem opravdu naštvaná..
ps Dal jsem jim vědět o situaci a čekal na rozhodnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tubasguler922,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Vždy doporučujeme znovu aktivovat starý účet namísto vytváření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl důvod otevřít si úplně nový účet? Uplatnili jste na některém ze svých účtů nějaké bonusy? Byly tyto účty aktivní současně?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za rychlou odpověď. Zkontroloval jsem své účty. Použil jsem oba a myslím, že jsem také dostal bonus.
Zrušte prosím oba mé účty a zašlete mi potvrzovací e-mail. (Zašlu vám své ID nr pro oba soukromě, je to v pořádku?)
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A kasino nedovolí lidem otevřít si další účet se stejnou IP adresou nebo by je měli varovat, když se o to pokusí.
Děkuji ještě jednou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tubasguler922
Váš účet 18902792 je ověřen, druhý trvale blokován.
Prosím potvrďte, že chcete uzavřít také účet 18902792.
Děkuji za odpověď!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře děkuji mnohokrát . ID 18902792 není třeba zavírat.
Zašlete mi prosím potvrzovací e-mail, že účet hotmail je uzavřen. Děkujeme vám za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tubasguler922,
Chápeme správně, že si přejete ponechat účet #18902792 otevřený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Jen rychlá aktualizace, hráč se rozhodl pro přestávku.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, tým Vulkan Vegas Casino , za aktualizaci.
Vážený tubasguler922 ,
Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ano, vše je v pořádku. Mockrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát vám děkujeme, tubasguler922, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
