Hráč z Portugalska byl obviněn z otevření více účtů. Kasino poskytlo důkazy.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Našel jsem toto kasino zde, a protože v mé zemi není k dispozici mnoho kasin s gamomatem, zaregistroval jsem se a využil 50 roztočení zdarma... Trochu jsem si zahrál a když byl můj zůstatek vynulován, vložil jsem bez bonusu a začal hrát normálně jsem dosáhl dobré částky a poslal své dokumenty k ověření ... Dosud vše v pořádku ... Validace byla provedena a bylo mi dovoleno požádat o výběry, v té hlavní době se mi podařilo zvýšit svůj zůstatek ... Pak jsem požádal o výběry a můj účet byl zablokován hned po velké výhře 800 € ... Byl jsem obviněn z duplicitních účtů v tomto kasinu , které jsem nikdy nezaznamenal jako vytvořené , ale ještě jednou ... Nechali mě ověřit můj účet , oni validoval mé dokumenty a umožnil mi vkládat a žádat o výběry ... I když jsem si z jakéhokoli důvodu vytvořil účet a prostě jsem si nevzpomněl , znovu říkám , že si nepamatuji , že bych to dělal , neměli by to dovolit abych si ověřil svůj účet? Nikdy bych neměl být schopen vložit... Nebo i když se prý dozvěděli, že by mi měli alespoň vrátit můj vklad... Mělo by to být to nejmenší... Ale ne... Blok po velké výhře a podpora botů říká vždy to samé, váš účet je trvale zablokován přeji hezký den.
Navíc toto kasino tady v mé zemi dělá nějakou povrchní reklamu, jejíž licence je nezákonná, protože v Portugalsku potřebujete speciální licenci od SRIJ, která kontroluje hazard... A oni obracejí zákon pomocí reklam na aplikace a hry, které přesměrovávají do kasina místo do aplikace, kterou inzerují... A také nasmlouvají influencery na Instagramu, aby použili stejnou povrchní taktiku k nalákání portugalských hazardních hráčů... Pak pravděpodobně udělejte to samé, co udělali mně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Justforkicks,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj , děkuji za pomoc ... Jak jsem řekl , nevzpomínám si na vytvoření účtu zde ... Pokud jde o možnost , kterou jste zmínil , nemohu na 100 % potvrdit , že si účet vytvořila jiná osoba , protože znám lidi , kteří hazardovat , ale pokud vím , jsem si jistý , že tomu tak není ... Ale i kdyby se to stalo , proč ověřovat můj účet , přijímat vklad a až poté mě zablokovat ? Není to trochu útržkovité? A jak jsem řekl, nepoužil jsem bonusové prostředky, takže jsem nevyužil nic k zisku, jen hru za surové peníze.
Také jsem zapomněl říct , že se to stalo v květnu téměř před 6 měsíci , ale teprve teď jsem našel tuto sekci a rozhodl se vytvořit příspěvek , alespoň chci pomoci ostatním lidem padnout do stejné chyby , protože si opravdu nejsem jistý o mých penězích.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chci jen přidat další tyto informace, protože si myslím, že byste se měli podívat na toto... Pokud je toto kasino vaše přidružená společnost a peníze, které jsem tam vložil, jsou uvedeny jako ztráta, protože k němu nemám přístup a zaregistroval jsem se prostřednictvím vás by vám to mělo být dáno... Ale oni vám zadržují peníze na podíl z příjmů blokováním klientů... Měli byste to také prošetřit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Co myslíte tím, že se v obou případech používá bonus bez vkladu? Ten email vůbec nepoznávám, zaregistroval jsem a ověřil jsem pouze jeden účet.
Nevyužil jsem žádný bonus v penězích , které jsem tam dostal ... Vložil jsem , když byly peníze nulové a hrál jsem se svými vlastními penězi , žádný bonus nepomohl , takže jsem váš web nijak neozbrojil .
Máte také co říci k nabízení svých služeb v zemi, kde to nesmíte?
Tehdy jsem to nevěděl, ale vaše kasino vždy vědělo, co dělá, byl jsem pohlcen všemi těmi propagacemi aplikací a instagramovými influencery, kteří inzerovali něco nelegálního... Je vaší zodpovědností, že jsem přišel o své peníze na prvním místě ... A kasino guru by také nemělo propagovat kasino s vědomím, že je v Portugalsku nelegální... V Portugalsku je legálních pouze 16 online kasin... Všechna ověřená SRIJ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za pomoc a vysvětlení.
Vážení Justforkicks ,
Jste si vědomi možnosti uplatnění bonusu bez vkladu před vložením vkladu skutečných peněz? Kromě toho se v Casino.Guru nezabýváme stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ... Ano , použil jsem 50 bezplatných zatočení registrace , jak jsem řekl v úplně první frázi , kterou jsem napsal v této stížnosti ... Ale jak jsem řekl , hrál jsem , dokud nebyl zůstatek nulový , nechal jsem uplynout pár času a jen pak jsem vložil , odmítl bonus a hrál se svými vlastními penězi ... Bez pomoci bonusu , pouze můj vklad .
Jen chci upozornit , že mezi založením účtu , ověřením a vložením mého prvního vkladu uběhl skoro týden ... Pokud jsem opravdu týral , jak mě obviňují , proč by mě měli nechat používat účet , ověřovat , vkládat , hrát , vyhrávat , a teprve po obrovské výhře a žádosti o výběr mě zablokují ... To je dokázáno na snímku obrazovky , který jsem vám poslal ... Není to trochu stinné ? To vůbec nedává smysl... Pokud je to tak jasné, jak řekli, proč mě blokovat pouze tehdy, když jsem požádal o výběr? Měli na to týden... A navíc mě ověřili.
Také vím, že nemáte žádnou pravomoc vymáhat zákon a oceňuji vaši pomoc, jen jsem chtěl, aby vulkan Vegas k této záležitosti něco řekl... Vědí, že porušují zákon, ale chovají se, jako by jejich T&C byly důležitější než zákon. .. Toto je také veřejné, takže každý vidí, co dělá, a píská na stranu, když je někdo zavolá.
Abych pokračoval, nikdy jsem vůbec nepoužil bonusovou nápovědu a nevzpomínám si, že bych si vytvořil další účet, vzpomínám si, že používám své peníze ke hře, výhře a až po obrovské výhře jsem zablokován, když jsem vůbec nevěděl, co se děje. .. Po týdnu !!!
Mohou si do svých obchodních podmínek dát cokoli, co chtějí, ale kasino, které dělá takové věci a dokonce si ponechává původní vklad, není spolehlivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Justforkicks, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky moc Petronela, opravdu si vážím úsilí, které vynakládáte na pomoc lidem, jako jsem já, i když můj případ nelze vyřešit dobrými podmínkami, je dost dobré, aby ostatní lidé začali vidět věci, které se mohou stát, a jak se jim vyhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Justforkicks,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Vulkan Vegas do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím poskytnout důkaz, že tento hráč má více účtů, prosím? Můj email: viliam.v@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Podrobnosti byly odeslány.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Viliame, ocenil bych, kdybych také mohl získat přístup k těmto souborům, přičemž všechny rozumné informace o kasinu jsou přede mnou samozřejmě zablokované, ale opravdu bych rád ověřil v těchto dvou účtech „důkazy" každý detail, abych zjistil, zda se nezobrazuje reklama ... myslím každý detail , jméno , adresa , město , telefonní číslo atd...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
