Hráč z Indie je nespokojený s procesem výběru. Kasino opakovaně žádá hráče, aby provedl další vklady, aby mohl provést výběr. Protože kasino nereagovalo na naše zprávy a otázky, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Vulcan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 35 $
Vulcan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
vyhrávám 4000 dolarů. pak se pokusím stáhnout. ale to je vždycky visí. vklad byl velmi rychlý za 5 minut. ale výběr vždy čeká na vyřízení. zákaznická podpora říká, že pokud odstoupíte, musíte zaplatit 9procentní provizi z vašeho výběru. pak se pokusím získat nějaké peníze za půjčení, pak si vyberu 1000 dolarů a zaplatím provizi 90 dolarů. a zákaznická podpora říká, že pokud zaplatíte provizi, připíšete svou výherní částku za pouhých 20 minut. ale moje peníze nepřijdou. po 1 hodině znovu chatuji s týmem podpory. pak řekl vaše (Bezpečnostní služba detekovala podezřelou aktivitu) a vám musí být zaplaceno z vašeho výběru 20 procenty, to znamená, že zaplatím znovu 1000 dolarů z 20 procent znamená 200 dolarů. to je směšné. pokud tým vulcanvegas viděl moji zprávu, prosím, vyřešte to. a prosím, dejte mi mou vítěznou bilanci. utratím za to spoustu peněz. 2 termínovaný vklad a provize 90 dolarů. prosím vyřešte to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý sakshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
mám tým podpory říká, že nemůžete vybrat bcz, musíte zaplatit 200 doller za provizi. Již jsem provedl platbu provize 90 dolarů za výběr 1000 dolarů. tak proč se tým podpory ptá znovu, budete muset zaplatit provizi 200 dolarů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
viz mamka. podpůrný tým znovu požádá o peníze. nejprve říká, že provize 90 dolarů za výběr 1000 dolarů. kdy zaplatím 90 dolarů. znovu říká, že musíte zaplatit provizi 200 dolarů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý sakshi,
Je nám to velmi líto, ale vypadá to, že jste se stali obětí podvodného webu.
https://vulcanvegas.club/ - není oficiální stránka VulkanVegas, prezentované hry nejsou pravé, chybí také licence.
Omlouváme se, ale s vyřešením vám nebudeme moci pomoci.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
toto je telegram Chanel. kde jsem registrován webové stránky vulcan Vegas. prosím udělejte něco pro tento podvodný telegram Chanel. je tam mnoho lidí. Nevím, kolik lidí je podvedeno jako já. Žádám tým kasinových guru, prosím, udělejte něco s tímto Chanelem a falešným webem Vulcan Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme vám, drahé kasino VulkanVegas, za poskytnutí dalšího náhledu na tento případ.
sakshi, moc děkuji za odpověď.
Rád bych informoval obě strany, že toto další kasino ještě nebylo přidáno do naší databáze. V současné době na tom pracujeme, ale může to vést k malému zpoždění v řešení této stížnosti. Stížnost bude co nejdříve převedena do správného kasina. Velmi si vážíme vaší trpělivosti a porozumění.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Změnili jsme kasino z Vulkan Vegas Casino na Vulcan Vegas Casino .
Děkuji moc sakshi za vaši trpělivost. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji maminko moc děkuji. Doufám, že vy a váš tým tento problém co nejdříve vyřešíte. Ještě jednou děkuji mami
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj sakshi,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Vulcan Vegas, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Vulcan Vegas,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče a vysvětlit, jak by měl hráč postupovat?
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kolik času na vyřešení mého případu ADAM pane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj sakshi,
Pokusil jsem se kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu, ale moje zprávy nebyly doručeny. Nyní jsem však kontaktoval živou podporu kasina a bylo mi řečeno, že mě bude kontaktovat vedoucí.
Jako takový prodloužím časovač o dalších 7 dní. Pokud během tohoto období nedojde k žádné další odpovědi, stížnost bude uzavřena jako „nevyřešená" a bude mít další negativní vliv na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý sakshi,
Snažil jsem se kasino kontaktovat opakovaně, ale žádná další odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jeho strany nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
