Hráčův účet byl zablokován poté, co vyhrál nějaké peníze. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, proto byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.
The player's account got blocked after winnings some money. We did not receive any reply from the casino team, therefore the case was closed as 'unresolved'.
Hráčův účet byl zablokován poté, co vyhrál nějaké peníze. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, proto byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.
Založil jsem si účet v kasinu a po výhře cca. 4300 Již se nemohu přihlásit. kasino mě zablokovalo.
S pozdravem
Nader Gholi A ********
I have set up an account at the casino and after a win of approx. 4300 I can no longer log on. the casino has blocked me.
With kind regards
Nader Gholi A *********
Jeg har oprettet en konto på casinoet og efter gevinst på ca. 4300 kan jeg ikke længer logger på. casinoet har blokeret mig.
Med venlig hilen
Nader Gholi A*********
Ahoj Nadere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulcan Vegas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Požádali jste také o odstoupení od smlouvy? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Nader,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you also request for a withdrawal? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
milý Nicku,
Děkuji za váš mail.
Ne, nepožádal jsem o výběr prostředků a účet ještě nebyl potvrzen.
Bonus do hry jsem také nežádal a nevyužil.
Účet byl právě zablokován bez důvodu nebo varování.
S pozdravem
Nader A********
Dear Nick,
Thanks for your mail.
No I have not requested a withdrawal of funds and the account had not yet been confirmed.
I also did not ask for or use the bonus for the game.
The account has just been blocked for no reason or warning.
Sincerely
Nader A *******
Kære Nick,
Tak for din mail.
Nej jeg har ikke anmodet om en tilbagetrækning af midlerne og kontoen var endnu ikke blevet bekræftet.
Jeg har heller ikke bedt eller brugt bonus til spillet.
Kontoen er bare blevet blokeret uden grund eller advarsel herom.
Mvh
Nader A*******
ahoj Nicku
Kdy přesně mi uzavřeli účet. Musel jsem se přihlásit na svůj profil, abych si mohl vybrat peníze, ale neúspěšně.
přesná částka stažená z mého účtu je -4 160 39
S laskavým
Nader. A
hello Nick
When exactly did they close my account. I had to log in to my profile to be able to withdraw money, but without success.
the exact amount withdrawn from my account is -4,160,39
With kind
Nader. A
Hej Nick
Hvornår præcis de har lukket min konto. jeg skulle log ind på min profil for at kunne hæve penge , men uden held .
præcis beløb som er hævet fra min konto er -4.160,39
Med venlig
Nader . A
Děkuji Nader za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Nader for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Jozef who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi žádnou odpověď, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milý Nadere
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Kasino je bohužel nelicencovaný, podvodný a falešný provozovatel s velmi špatnou pověstí na našem webu. Do budoucna vřele doporučuji vybrat si licencovanou značku s minimálně velmi dobrou pověstí na našich stránkách. Možná se podobným problémům vyhnete, ale i v případě jakéhokoli problému by řešení mělo mnohem větší šanci na úspěch.
Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte nám vědět.
S pozdravem Jozef
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Nader
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Unfortunately, the casino is an unlicensed, scam and fake operator with a very bad reputation on our site. In the future, I highly recommend you to choose the licensed brand with at least a very good reputation on our site. You may avoid similar problems, but also in case of any problem, the resolution would have a much bigger chance of success.
Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.