DomůStížnostiVulcan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Vulcan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Vulcan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 31.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Portugalska má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Loni 26. července jsem požádal o výběr mých výdělků, trvalo dlouho, než jsem požádal o údaje pro ověření, ale nakonec požádali a já je poslal. Ale nezadal jsem správnou metodu a nakonec jsem podal novou žádost o převod. Nyní byla tato žádost zamítnuta a stále mě žádají o kontrolu předchozí žádosti. Nevím, co jiného dělat, abych problém vyřešil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený carreirasouso,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že ověření platební metody se zdá být jedinou překážkou mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny ostatní osobní doklady potřebné k ověření?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela


PS: Mohl byste prosím upřesnit, kterého webu se tato stížnost týká?

https://vulkanvegas.com

http://vulcanvegas.club/

https://vegaslots.live/


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poté, co jsem si omylem vybral způsob, jakým jsem chtěl své výhry vybrat, kontaktoval jsem potřebnou pomoc prostřednictvím online chatu. Po závěru, že to byla moje chyba, jsem si následně vytvořil účet na vybrané platformě a poslal chybějící údaje k ověření. Nedostal jsem žádnou odpověď a v tuto chvíli jsem se pokusil vstoupit na platformu a zdá se, že můj vstup je zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, carreirasouso, za odpověď. Můžete prosím upřesnit, které webové stránky se tato stížnost týká?

https://vulkanvegas.com

http://vulcanvegas.club/

https://vegaslots.live/

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená carreirasousa,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky