DomůStížnostiVulcan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Vulcan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 750 €

Vulcan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Užijte si 21.5. žádal zisk 1800 € za platbu, od té doby jsou každý den, ale opravdu každý den požadovány nové dokumenty k ověření, místo aby se zapisovalo vše, co je potřeba. Samozřejmě, když se zeptám, kdy to bude konečně vyplaceno, vždy je odpověď, že to bude brzy zpracováno.. jen odkládejte taktiku a doufejte, že možná všechno znovu prohrajete!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Minire,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


PS: Můžete mi prosím potvrdit, že se jedná o správný web ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekám od 25. května

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj účet je plně ověřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohli byste prosím potvrdit, že se jedná o správnou adresu URL webu (Vulcan s C)?

file


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Minire,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky