Výhra hráče nebyla připsána kvůli technickému problému. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Videoslots Casino - Výhra hráče nebyla připsána.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥99 999
Videoslots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Tento obrázek je obrázek, když jsem na začátku února tohoto roku vyhrál bonus v této hře a zamrzl. Několikrát jsem kontaktoval podporu a řekli mi, abych to vyřešil, a několikrát jsem to zkoušel, ale stále je to stejné.
Neudělal jsem to, protože jsem od nich v poslední době nedostal žádnou odpověď, ale protože jsem nedostal e-mail, že to opravili, abych to mohl používat, šel jsem dnes na stránky a zkontroloval jsem je a jsou to asi 2 měsíce. Jistě, nic se nezměnilo. Rád bych s tím po výhře bonusu něco udělal, ale dlouho se to ignorovalo.
První dva obrázky jsou ze začátku února. Poslední obrázek je dnešní screenshot.
Neznám spornou částku, proto prosím pochopte, že se jedná o náhodné číslo. 
. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, 72HITMAN72,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Videoslots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Dosáhli jste bonusové výhry se skutečnými penězi nebo bonusovým zůstatkem? Je sázka viditelná ve vaší historii sázek? Zkusili jste kontaktovat přímo poskytovatele hry, kterou jste hráli? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Co to znamená, že je můj účet ověřen? Myslíte, že dokumentace je u konce?
samozřejmě. V minulosti jsem provedl výběr a skončil.
Nejsem si jistý kdy.
Je to sázka o skutečné peníze. Myslím, že je to v historii.
Poskytovatele jsem nekontaktoval.
Nemyslím si, že to je to, co dělám.
Naposledy jsme spolu mluvili o datu e-mailu, který zůstal připojený, že?
O vlysech jsme mluvili mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den 72HITMAN72,
Zamrzla hra nebo nebyla započítána ani vaše sázka? Pokud tvrdíte, že je to v historii sázek, změna zůstatku by se projevila i na vašem účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Děkuji za vaší pomoc. Jak můžete vidět na obrázku, při dosažení FS zamrzne a zůstane bez pohybu.
Opravdu nevím, jak číst historii, a neznám přesný čas v té době, tak co mám dělat...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, 72HITMAN72,
Měla by existovat možnost exportovat historii sázek přímo z kasina, nebo pokud ne, musíte o to požádat přímo u nich.
Vezměte prosím na vědomí, že snímky obrazovky nejsou dostatečným důkazem, zvláště pokud se snažíte dokázat, že hra zamrzla (snímek obrazovky je statický).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám udělat screenshot historie? "O přímém exportu nevím."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Existují další sporné stížnosti, ale dnes se účastním bitvy v tomto kasinu, ale v polovině jsem byl ze stránky vyloučen a poté se nemohu přihlásit. Zkoušel jsem to mnohokrát, ale dostávám chybu jako na obrázku. V bitvě o 5 eur jsem dvakrát znovu nakoupil. Myslím, že už nám moc času nezbývá.
Vraťte mi prosím peníze.
Kromě toho, když jsem požádal o odstoupení od smlouvy, byl jsem znovu požádán o ověření, a přestože bylo ověření dokončeno, nemohl jsem odstoupit. "Do té doby jsem si vyměňoval e-maily s týmem podpory, ale najednou mi nikdo neodpověděl."
Takže už se nemůžu ani přihlásit a vlastně nechápu, co se děje. Nečekal jsem, že to bude tak nedbalé kasino 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Bitva byla provedena při opakování přihlášení a chyby několikrát. Nelze však odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, 72HITMAN72,
Jsem rád, že jste se mohli vrátit na web. Můžete mi prosím poradit, v čem přesně je problém s výběrem - zobrazuje se vám nějaká chyba nebo kasino vyžaduje dodatečné ověření nebo je to něco jiného?
Automaticky přeloženo:
