DomůStížnostiVideoslots Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Videoslots Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥10 000

Videoslots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.6.2023 | Vyřešena : 25.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Již jsem zde podal stížnost, ale peníze, které jsem se pokusil vybrat, byly v kasinu použity před vyřešením, takže skončily dříve, než byly vyřešeny.

Je to totéž, ale autentizace osoby je u konce.

A v minulosti jsem se mohl hladce stáhnout.

Tentokrát jsem zkusil vybrat stejnou metodou jako vklad, ale nepodařilo se mi vybrat.

Myslím, že je zvláštní, že se totéž stalo v minulosti a děje se to znovu.

Jak mohu vložit peníze na chat?

Byl jsem dotázán, tak jsem odpověděl VEGA peněženka

? Bylo mi řečeno, že mohu vybrat peníze pomocí eco pay, ale když to zkusím, není to dobré. Vypadáš jako blázen...

Můžu ti poslat log chatu, jestli chceš.

























Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 72HITMAN72,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Bylo mi řečeno, že mi bude zaslán e-mail, až budu moci vybrat, ale když jsem to šel zkontrolovat, mohl jsem vybrat, ale způsob vkladu byl VEGA peněženka, ale vybrat mohu pouze pomocí eco pays. dno.

Kasina vždy říkají, že nemohou vybrat, pokud to není stejné jako způsob vkladu, ale to je rozpor. A je neslušné, že tam není kontaktní email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, 72HITMAN72. Rozumím tomu správně, že jste již dříve prošli ověřením a provedli úspěšné výběry? Mohl byste prosím objasnit, jaký způsob výběru jste v minulosti používali?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. v minulosti

Mnohokrát jsem se stáhl.

Tentokrát jsem mohl nakonec vybrat, ale byl jsem nucen vybrat jinou metodou než vkladovou. Myslím, že je zvláštní, že to trvalo několik dní, a kdybych si toho nevšiml, nebyl bych kontaktován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. v minulosti


Mnohokrát jsem se stáhl.


Tentokrát jsem mohl nakonec vybrat, ale byl jsem nucen vybrat jinou metodu než způsob vkladu a mohl jsem vybrat, i když jsem se mohl autentizovat (v minulosti jsem samozřejmě vybíral) . Myslím, že je zvláštní, že to trvalo několik dní, a kdybych si toho nevšiml, nebyl bych kontaktován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste obdrželi odstoupení od smlouvy? Můžeme nyní považovat tento případ za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 72HITMAN72,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano. Nic jsem neslyšel, ale sám jsem to mnohokrát zkusil a dokázal jsem to.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 72HITMAN72,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky