DomůStížnostiVideoslots Casino ES - Výběr hráče je zpožděn.

Videoslots Casino ES - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 64

Částka: 117 €

Videoslots Casino ES
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.9.2022 | Nevyřešena : 18.10.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po získání výhod a jejich odebrání na ně čekám více než dva týdny a už mi ani neodpovídají na emaily, vypadá to na podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Batmpr,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Videoslots Casino ES. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ověřeno, skutečné peníze, žádné bonusy, nevymlouvejte se a prosím pošlete peníze na můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Batmpr,

Od kdy přesně je váš účet plně ověřen?


Doufám, že je jasné, že nejsme kasino a že potřebujeme více informací, abychom vám pomohli vyřešit váš problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, účet je vámi ověřen a podle posledního rozhovoru před dvěma týdny se vymlouváte u poskytovatele plateb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Batmpr,

Znovu – nejsme Videoslots Casino – jsme Casino.guru a vy jste na našem webu podali stížnost na Videoslots Casino.

Vzhledem k tomu, že již uplynuly více než 2 týdny, předám vaši stížnost kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Promiň, za ten zmatek už to vzdávám za ztracené. Děkuji, že jste mi v tom pomohli.

Jak jsem vám řekl, sami ověřili můj účet a podle nich byl výběr schválen, ale peníze nikdy nedorazily, mluvil jsem se svou bankou a nic a teď mi řekli, že čekají na odpověď z platebního serveru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Batmpr,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali Videoslots Casino ES, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážení Videoslots Casino ES,

Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?


Děkuji.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Batmpr,

Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Kéž bych mohl být více nápomocný.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky