Hráč ze Španělska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Můj problém je, že jsem se pokoušel vybrat prostředky přes PayPal, ale po několika hodinách je můj požadavek vrácen s tím, že byl zamítnut. Nikdy předtím jsem se s tímto problémem při výběru peněz nesetkal. Když jsem je oslovil, doporučili mi použít jiný způsob výběru kvůli přetrvávajícím problémům s PayPal. Když jsem se o to však pokusil, uvádí, že tato metoda není metodou "fifo". Uložil jsem si všechny e-maily a chatovací konverzace pro referenci. Nakonec mě požádali o zaslání screenshotu URL, což mi přijde naprosto absurdní.
Milá Sandiafresco,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru