DomůStížnostiVideoslots Casino ES - Výběr hráče je opožděný.

Videoslots Casino ES - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

Videoslots Casino ES
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.8.2023 | Vyřešena : 16.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj problém je, že jsem se pokoušel vybrat prostředky přes PayPal, ale po několika hodinách je můj požadavek vrácen s tím, že byl zamítnut. Nikdy předtím jsem se s tímto problémem při výběru peněz nesetkal. Když jsem je oslovil, doporučili mi použít jiný způsob výběru kvůli přetrvávajícím problémům s PayPal. Když jsem se o to však pokusil, uvádí, že tato metoda není metodou "fifo". Uložil jsem si všechny e-maily a chatovací konverzace pro referenci. Nakonec mě požádali o zaslání screenshotu URL, což mi přijde naprosto absurdní.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sandiafresca,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Problém je, že mě vrátili na můj herní účet. Vše mám ověřené

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to vyřešeno, peníze na účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Sandiafresco,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky