Hráč ze Španělska se zmínil, že Videoslots Casino bylo od předchozího dne v údržbě, a vyjádřil o tom obavy. Potvrdila, že má na účtu, který byl více než rok ověřený, zbývající prostředky. Zástupce kasina vysvětlil, že stránka byla dočasně nedostupná z důvodu údržby, která trvala déle, než se očekávalo, ale nyní je plně funkční. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.
Nerozumím tomu, co se děje s kasinem videoslot. Od včerejška to pořád ukazuje, že je v údržbě, nejde to obejít.
Milá Sandiafresco,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Pokud máte nějakou relevantní korespondenci, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Sám jsem zkontroloval web a narazil na stejný problém.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, stále mám prostředky, ale ne moc, jsem ověřený déle než 1 rok, ano stalo se to včera ve 20 hodin
Děkuji mnohokrát, Sandiafresco, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Sandiafresco,
Jmenuji se Michal a budu vám pomáhat s vaším případem. Doufám, že společně dojdeme k úspěšnému vyřešení vašeho problému.
Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.
Vážení Videoslots Casino ES,
Mohli byste případně poskytnout další informace o stavu webu a objasnit situaci?
Děkuji předem.
s úctou
Michal
Ahoj,
Naše stránky byly dočasně nedostupné z důvodu údržby na začátku tohoto týdne, která nakonec trvala o něco déle, než se očekávalo, než byla stránka opět dostupná.
Stránka je však nyní opět funkční a neměly by se vyskytnout žádné problémy s přístupem na stránku ani s žádnými hráčskými účty.
Pokud se uživateli stále zobrazuje zpráva o údržbě, možná bude muset vymazat soubory cookie a mezipaměť prohlížeče.
S přátelským pozdravem.
Týmová videa.
Milá Sandiafresco,
Můžete potvrdit, že web je z vaší strany plně funkční a funkční? Budeme čekat, až se nám ozvete
Milá Sandiafresco,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal V, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
