DomůStížnostiVertBet Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

VertBet Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 437

Částka: 3 200 zł

VertBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.10.2024 | Nevyřešena : 28.10.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Polska nahlásil problémy s kasinem, které se zdálo být podvodem, když podal tři žádosti o výběr v celkové výši 400 USD bez jakékoli odpovědi. Na svém účtu měl také dalších 400 USD a vyjádřil obavy ohledně získání svých finančních prostředků. Tým pro stížnosti se několikrát pokusil kasino kontaktovat, ale neobdržel žádnou spolupráci, což vedlo k závěru, že kasino fungovalo bez platné licence. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a byly zaznamenány obavy hráče ohledně potenciálních budoucích opatření, pokud by se kasino rozhodlo reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Pozor. Tento web vypadá jako podvod. Objednal jsem několik výběrů, zatím žádný nedorazil. Na emaily nikdo nereaguje. Žádný kontakt s webem, chat nefunguje. Všechno to vypadá velmi nebezpečně. Zatím jsem objednal 3 výběry na 19., 21. a 23. září, celkem za 400 USD. Nic se s nimi neděje a nikdo nereaguje. Navíc mám na účtu dalších 400 USD. A mám strach, jestli je někdy dostanu zpět. Celkem 800 USD

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý Kakadu,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj

Úplně jsem se utvrdil. A jsem plně nadšený

Než jsem provedl úspěšný výběr

Žádné bonusy na webu nepoužívám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel jsem si všiml, že se tento problém netýká jen mě, ale všech hráčů na tomto webu. Na sociálním chatu každý píše, že provedl vklad a nikdy nedostal výběr. Vypadá to na rozsáhlý podvod. Zejména proto, že neexistuje žádný kontakt s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji za odpověď, Kakadu. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Všechny mé výběry jsou v režimu zpracování. Nic se neděje. Na emaily nikdo nereaguje. Neexistuje žádný kontakt s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji moc, Kakadu, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jakubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý Kakadu ,

Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.


Vzhledem k tomu, že kasino VertBet ještě nezaregistrovalo svůj reprezentativní účet na naší platformě, nemůže v tomto vláknu přímo odpovídat. V souvislosti s vaším problémem jsem však kontaktoval jejich zástupce prostřednictvím jiného kanálu a v současné době čekám na jejich odpověď. Budu vás zde informovat, jakmile budu mít nějaké novinky.

Děkujeme za pochopení a trpělivost!


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Stránka automaticky odmítla výběry všech hráčů. Odebrána možnost odstoupení. Na sociálním chatu několik desítek lidí píše, že nemohou dostat své peníze zpět. Web vzal zálohu a nic neplatil. Vypadá to na podvod nebo bankrot.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý Kakadu ,

Bohužel se zdá, že jste se rozhodli hrát v kasinu s nízkým bezpečnostním indexem, jak to posoudili naši analytici. Kasina v této kategorii často neupřednostňují spolupráci s námi nebo efektivně neřeší problémy hráčů. Stále však doufáme, že tomu tak nebude a že kasino poskytne nezbytnou pomoc k vyřešení vašeho problému.

Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Milý Kakadu ,

Opakovaně jsem se snažil kontaktovat kasino, ale bez úspěchu. Bohužel bez spolupráce z jejich strany lze jen máloco dosáhnout. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, neexistuje žádná herní autorita, na kterou se lze obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „ nevyřešenou ". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení kasina způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit jejich přístup. Pokud se kasino rozhodne odpovědět, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Doporučuji si v budoucnu vybírat kasina na základě jejich recenzí a hodnocení, abyste předešli podobným situacím. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky