Hráč z Portugalska podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč měl svůj účet úspěšně ověřen a podal dvě žádosti o výběr v celkové výši 1400 EUR. Kasino potvrdilo, že všechny její žádosti o výběr byly schváleny. Navzdory naší snaze komunikovat s hráčkou a prodloužit časovač její odpovědi však na naše zprávy neodpověděla. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Obracím se na vás s žádostí o pomoc s následujícím problémem:
Provedl jsem nějaké vklady na této webové stránce a hrál jsem několik dní, ale zpětné vazby jsem si všiml až po nějaké době... Na svém účtu jsem nashromáždil 352 eur ak mému překvapení zůstává stav výběru ''nevyřízeno''. . Hraji na několika stránkách včetně: betclic, betano, bwin, casinodeportugal, solverde a mnoha dalších a normálně to trvá jen asi 2 hodiny pro ověření účtu a výběry jsou téměř okamžité... Kontaktoval jsem tým podpory a řekli mi mě že výběr může trvat až 7 dní?? Výběr etherea obvykle netrvá déle než 2 hodiny... Mám podezření, že tento web může být podvod.
Ahoj!
Požádali mě, abych poslal selfie s dokumentem, a tak jsem to udělal! Poslal jsem to podle požadavku, teď čekám.
Odmítli můj první výběr, takže jsem pokračoval ve hře a dosáhl 1400 eur! Doufám, že mi pomůžete s výběrem a že vše dobře dopadne, protože tyto peníze opravdu potřebuji! Díky CasinoGuru
Kristino, rád bych vás požádal o změnu Částky: z 352 EUR na 1400 EUR.
Zamítli můj výběr za €352, takže jsem hrál trochu víc a podařilo se mi získat velkou výhru a rozšířit svůj zůstatek o €1400. Odeslal jsem všechny dokumenty, ale ještě neschválili. Také byly požadovány 2 výběry 1 za 400 EUR a další za 1 000 EUR.
Hledám tvou odpověď,
Děkuji
Všechny dokumenty jsou předloženy.
Ahoj,
Čekám na 2 výběry 450 Euro + můj účet byl úspěšně ověřen KYC.
Milá davelalala
Podle našich záznamů jsou všechny vaše žádosti o výběr schvalovány kasinem.
Pokud problém přetrvává, dejte nám prosím vědět.
S přátelským pozdravem
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
