DomůStížnostiVerde Casino - Výběr hráče není zpracován.

Verde Casino - Výběr hráče není zpracován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Verde Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska vložil 50 EUR do kasina Verde pomocí karty Mastercard bez problémů. Její pokusy o výběr výhry stejnou kartou a bankovním převodem však selhaly. Požádala o pomoc, aby získala své peníze. Kasino potvrdilo, že bankovní převod byl dokončen dne 22.07.2024. Bez potvrzení od hráče byla reklamace zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Nedávno jsem hrál v kasinu Verde a vložil jsem 50 eur pomocí své Mastercard, což šlo hladce. Nyní, když si chci vybrat svou výhru, mi však říkají, že karta nefunguje. Zkoušel jsem bankovní převod, ale ani ten nefungoval. Jak mohu získat své peníze? Prosím pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milá carolabugiel64,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

  • Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj všichni

Podle našich záznamů hráč obdržel bankovní převod dne 22.07.2024 06:29:30 (UTC).


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji zástupci kasina Verde za odpověď.

Milá carolabugiel64,

Můžete mi prosím potvrdit příjem peněz? Můžeme považovat problém za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená carolabugiel64,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky