The player from Greece faced difficulties in withdrawing €500 from the casino, as the stated timelines for processing were not being met. Initially promised a 5-hour wait, he was later informed that the verification process took 5 days. The Complaints Team attempted to gather additional information from the player regarding the verification process but did not receive a response. As a result, the complaint was rejected due to a lack of information needed for further investigation.
Hráč z Řecka měl potíže s výběrem 500 EUR z kasina, protože nebyly dodrženy stanovené lhůty pro zpracování. Původně slíbil 5 hodin čekání, později byl informován, že proces ověření trval 5 dní. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat další informace týkající se procesu ověřování, ale neobdržel odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací potřebných pro další šetření.
Spousta lží, mám výběr 500 eur, píšou na stránku až 5 hodin a teď mi říkají jen, že ověření trvá 5 dní, děláš dobře
Lots of lies, I have a withdrawal of 500 euros, they write on their page up to 5 hours and now they only tell me that verification takes 5 days, you're doing well
ψέματα πολλά έχω ανάληψη 500 ευρω γράφουν στην σελίδα τους μέχρι 5 ώρες και τώρα μου λένε μόνο η επαλήθευση θέλει 5 ημέρες ρε πάτε καλά
Dobrý den, doudopoulosioannis,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Verde. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello doudopoulosioannis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
14denní ověření;
Úžasná stránka, do hodiny jste další stránky, s ověřením a podobnými seriózními společnostmi je to v pořádku
14 days verification;
Awesome page, you are other pages within an hour, it's ok with verification and serious companies like that
14 ημέρες επαλήθευση?
Φοβερή σελίδα είστε άλλες σελίδες μέσα σε μια ώρα είναι οκ με την επαλήθευση κσι σοβαρές εταιρείες ετσι
Poslal jsem vám e-mailem všechny doklady o mém účtu ve verde casino.
I have sent you all the proof of my account at verde casino by e-mail.
Σας έχω στείλει σε e mail όλα τα αποδεικτικά στοιχεία του λογαριασμού μου στην verde casino
s pozdravem
Hráč byl požádán o následující:
S pozdravem
Greetings,
The player was requested the following:
Warm regards
Dobrý den, doudopoulosioannis,
Předali jste požadované informace kasinu, pokud ano, kdy přesně?
Pokud ještě ne, udělejte to prosím co nejdříve a dejte nám vědět výsledek.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello doudopoulosioannis,
Did you forward the requested information to the casino, if yes, when exactly?
If not yet, please do as soon as possible and let us know the outcome.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Dear doudopoulosioannis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
