DomůStížnostiVerde Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Verde Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 zł

Verde Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 2h 58m 43s

Shrnutí případu

před 21 hodinami
Překlad

Hráč z Polska čelí problémům s výběry z kasina Verde s nevyřízenou žádostí o 21 000 PLN. Původně byl informován, že zpracování může trvat až 48 hodin, nyní mu bylo řečeno, že to může trvat 30 dní, protože jeho výběr překročil vklad 20krát.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Mám účet v kasinu Verde, můj výběr nebyl zpracován. Zpočátku říkali, že to může trvat 5 minut až 48 hodin. Později řekli, že to může trvat až 5 dní. Dnes mi zaměstnanec řekl, že zpracování bude trvat 30 dní, protože částka mého výběru je 20krát větší než částka mého vkladu. Už nevím, čemu mám v tomto kasinu věřit.🥲🥲


Čeká na výběr 21 000 PLN a 9 000 PLN, prosím o schválení mé žádosti o výběr.



• Nikdy nevyužiji žádný bonus,

• Hraji v tomto kasinu hry na automatech,

• můj účet je již ověřen,

• Vyhrál jsem dobrou částku, takže kasino Verde říká, že můj výběr je 20krát větší než můj celkový vklad,


• souhlasím se všemi pravidly a podmínkami kasina Verde,


Doufám, že moji žádost o výběr brzy vyřídí,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý Jaroslawe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ano, budu čekat 14 dní od data mého výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dnes mi verdecasino zablokovalo účet,


„Tým pro boj proti podvodům si vyžádal důkaz o hraní z Indie.

Jakmile poskytnete požadovaný dokument, budou výběry schváleny v souladu s podmínkami.

Pozor, používání VPN je přísně zakázáno. "




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Nikdy nepůjdu do Indie,


Dne 9. 10. 2024 sleduji indická deshi porno videa ve VPN,


Nepoužívám vpn pro Verdecasino,




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji za objasnění.

Informovali jste kasino o svém používání VPN? Odpovědělo kasino?

Pošlete mi prosím vaši komunikaci s kasinem na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Pane, nemohu vám poslat snímek obrazovky,


Ale řekli, že administrativa funguje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Prosím, dejte mi vědět, jestli jsou nějaké aktualizace ve vaší komunikaci s kasinem.

Pokud potřebujete naši pomoc, laskavě vás žádám, abyste poskytli svou komunikaci s kasinem, kde o tématu diskutujete. Sdílejte to na můj e-mail na tomas@casino.guru ke kontrole.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená Jaroslaw,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, nemám přístup ke svému registrovanému emailu,


Chci změnit své nové e-mailové ID, ale nemění můj nový e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milý Jaroslawe

Prosíme o potvrzení, že jste ztratili přístup ke svému e-mailu i telefonnímu číslu.


Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ano, pane, nemám přístup ke svému registrovanému e-mailovému číslu a mobilnímu číslu.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý Jaroslawe,

Požádali jste poskytovatele telefonu a e-mailu o pomoc?

S jakým výsledkem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad
Vážený / vážená Jaroslaw,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

Jaroslaw6d 2h 58m 43s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky