Hráč z Polska čelil problémům s výběry z kasina Verde s nevyřízenou žádostí o 21 000 PLN. Původně byl informován, že zpracování může trvat až 48 hodin, později mu bylo řečeno, že to může trvat 30 dní, protože jeho výběr překročil vklad 20krát. Neposkytli potřebnou dokumentaci nebo aktualizace, jak jsme požadovali. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Mám účet v kasinu Verde, můj výběr nebyl zpracován. Zpočátku říkali, že to může trvat 5 minut až 48 hodin. Později řekli, že to může trvat až 5 dní. Dnes mi zaměstnanec řekl, že zpracování bude trvat 30 dní, protože částka mého výběru je 20krát větší než částka mého vkladu. Už nevím, čemu mám v tomto kasinu věřit.🥲🥲
Čeká na výběr 21 000 PLN a 9 000 PLN, prosím o schválení mé žádosti o výběr.
• Nikdy nevyužiji žádný bonus,
• Hraji v tomto kasinu hry na automatech,
• můj účet je již ověřen,
• Vyhrál jsem dobrou částku, takže kasino Verde říká, že můj výběr je 20krát větší než můj celkový vklad,
• souhlasím se všemi pravidly a podmínkami kasina Verde,
Doufám, že moji žádost o výběr brzy vyřídí,
Milý Jaroslawe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Ano, budu čekat 14 dní od data mého výběru.
Dnes mi verdecasino zablokovalo účet,
„Tým pro boj proti podvodům si vyžádal důkaz o hraní z Indie.
Jakmile poskytnete požadovaný dokument, budou výběry schváleny v souladu s podmínkami.
Pozor, používání VPN je přísně zakázáno. "
Nikdy nepůjdu do Indie,
Dne 9. 10. 2024 sleduji indická deshi porno videa ve VPN,
Nepoužívám vpn pro Verdecasino,
Děkuji za objasnění.
Informovali jste kasino o svém používání VPN? Odpovědělo kasino?
Pošlete mi prosím vaši komunikaci s kasinem na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Pane, nemohu vám poslat snímek obrazovky,
Ale řekli, že administrativa funguje
Prosím, dejte mi vědět, jestli jsou nějaké aktualizace ve vaší komunikaci s kasinem.
Pokud potřebujete naši pomoc, laskavě vás žádám, abyste poskytli svou komunikaci s kasinem, kde o tématu diskutujete. Sdílejte to na můj e-mail na tomas@casino.guru ke kontrole.
Dobrý den, nemám přístup ke svému registrovanému emailu,
Chci změnit své nové e-mailové ID, ale nemění můj nový e-mail
Milý Jaroslawe
Prosíme o potvrzení, že jste ztratili přístup ke svému e-mailu i telefonnímu číslu.
Pozdravy
Ano, pane, nemám přístup ke svému registrovanému e-mailovému číslu a mobilnímu číslu.
Milý Jaroslawe,
Požádali jste poskytovatele telefonu a e-mailu o pomoc?
S jakým výsledkem?
Ptám se, že řekli, že to není možné,
jen chci, aby verdecasino změnilo můj nový e-mail
Milý Jaroslawe,
Pokud si přejete pokračovat ve své stížnosti, zašlete prosím video důkaz potvrzující vaši rezidenční polohu s vámi na videu s poznámkou CASINO.GURU a aktuálním datem na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
