Ahoj...
10. dubna 2023 jsem si otevřel účet v kasinu Verde prostřednictvím promo akce. Nikdy jsem neprovedl vklad, jen jsem hrál promo akci.
1. listopadu, když jsem na tento účet již zapomněl, provedl jsem vklad 10 eur ve Verde Casino a otevřel jsem si další účet.
Když jsem chtěl hrát a po kontrole profilu se mi nepodařilo zaregistrovat číslo mobilního telefonu.
Kontaktoval jsem podporu přes chat, informoval je o situaci a čekal.
Byl jsem informován e-mailem, že oba účty byly zablokovány, protože jsem porušil smluvní podmínky. Jedinou možností bylo ztratit vklad 10 EUR a to se také stalo, přičemž první účet byl zablokován a poslední účet zůstal v zajetí.
Rozumím pravidlům kasina, aby nedocházelo k duplicitě účtů, ale žádám:
V tomto kasinu jsem nikdy neměl žádné výhry a nikdy jsem nevsadil se skutečnými penězi.
Právě jsem provedl vklad 10 EUR, který jsem nikdy nevsadil.
S kasinem jsem byl upřímný.
Zúčastněné strany neměly žádnou ztrátu ani zisk kromě skutečnosti, že zabavily 10 EUR.
Tnx
ficheiros
Hello...
On April 10, 2023, I opened an account at Verde Casino through a promotion. I never made a deposit, I just played the promotion.
On November 1st and having already forgotten about this account, I made a deposit of 10 euros at Verde Casino, and Open another account.
When I wanted to play and after checking the profile I couldn't register my cell phone number.
I contacted support via chat, informed them of the situation and waited.
I was informed by email that both accounts were blocked as I violated the terms and conditions. The only option was to lose the €10 deposit and that is what happened, with the first account being blocked and the most recent one captive.
I understand the Casino rules for no duplication of accounts but I ask:
I have never had any winnings at this Casino and I have never placed a bet with real money.
I just made a deposit of €10 which I never wagered.
There was honesty on my part with the Casino.
There was no loss or gain for the parties involved other than the fact that they confiscated the €10.
Tnx
ficheiros
Automaticky přeloženo: