Doufám, že vás tento e-mail najde dobře. Píši, abych vyřešil problém týkající se mého účtu ve Verdo Casino. Moje uživatelské jméno je malikjibran1993.
Pozadí:
Byl jsem aktivním hráčem kasina Verdo, užívám si různé hry a bez problémů provádím transakce.
Během hraní jsem prováděl vklady a hrál hry bez problémů a nebyly žádné požadavky na dodatečné ověření nebo dokumentaci.
Když jsem se však pokusil vybrat peníze ze svého účtu, narazil jsem na nečekané překážky.
Proces ověření účtu:
Po zahájení žádosti o výběr jsem byl požádán o dokončení procesu ověření účtu.
Okamžitě jsem poskytl všechny potřebné dokumenty, včetně: Přední a zadní strany mého občanského průkazu
Selfie, na které držím přední část občanského průkazu vedle obličeje
Aktuální účet za elektřinu s mým celým jménem a adresou
Doklad o zaplacení
Zajistil jsem, aby byly všechny dokumenty předloženy pod mým jménem a informace byly přesné.
Nepříjemné otázky a zpoždění:
I přes poskytnutí požadovaných dokumentů jsem čelil opakovaným žádostem o dodatečné informace.
Proces se stal frustrujícím, když jsem byl požádán, abych nahrál další dokumenty, i když vše bylo jasné a přesné.
Každé žádosti jsem promptně vyhověl, včetně poskytnutí selfies s požadovanými dokumenty.
Problém s blokováním účtu:
Po týdnu trpělivého čekání jsem obdržel šokující zprávu, že můj účet byl zablokován.
Důvodem bylo, že jsem údajně použil cizí dokumenty, což je zcela nepravdivé.
Opakuji, že všechny předložené dokumenty byly na mé jméno a pečlivě jsem dodržoval proces ověření.
Odvolání a řešení:
Prosím o důkladné přehodnocení mého účtu.
Ověřte prosím pravost dokumentů, které jsem poskytl, včetně selfie.
Jsem oddán fair play a transparentnosti a věřím, že můj účet by měl být rychle obnoven.
Závěr:
Oceňuji vaši pozornost věnovanou této záležitosti a doufám v rychlé vyřešení.
Verdo Casino je mou preferovanou platformou a chci si i nadále užívat bezproblémového herního zážitku.
Děkujeme za pochopení a spolupráci. Těším se, že se mi brzy ozvete.
I hope this email finds you well. I am writing to address a concerning issue related to my account at Verdo Casino. My username is malikjibran1993.
Background:
I have been an active player on Verdo Casino, enjoying various games and making transactions without any issues.
During my gameplay, I made deposits and played games seamlessly, and there were no requests for additional verification or documentation.
However, when I attempted to withdraw funds from my account, I encountered unexpected hurdles.
Account Verification Process:
Upon initiating a withdrawal request, I was asked to complete the account verification process.
I promptly provided all the necessary documents, including:Front and back of my ID card
A selfie of me holding the front of my ID card next to my face
Current electricity bill showing my full name and address
Proof of payment
I ensured that all documents were submitted under my name, and the information was accurate.
Annoying Questions and Delays:
Despite providing the requested documents, I faced repeated requests for additional information.
The process became frustrating as I was asked to upload more documents, even though everything was clear and accurate.
I complied with each request promptly, including providing selfies with the required documents.
Account Block Issue:
After patiently waiting for a week, I received the shocking news that my account had been blocked.
The reason cited was that I allegedly used someone else’s documents, which is entirely untrue.
I reiterate that all documents submitted were in my name, and I followed the verification process diligently.
Appeal and Resolution:
I kindly request a thorough reevaluation of my account.
Please verify the authenticity of the documents I provided, including the selfies.
I am committed to fair play and transparency, and I believe my account should be reinstated promptly.
Conclusion:
I appreciate your attention to this matter and hope for a swift resolution.
Verdo Casino has been my preferred platform, and I wish to continue enjoying a seamless gaming experience.
Thank you for your understanding and cooperation. I look forward to hearing from you soon.
Automaticky přeloženo:
