Hráč z Rumunska nemůže vybrat finanční prostředky ze svého účtu Verde Casino a hledá pomoc při vymáhání svých výher a opětovném získání přístupu k účtu. Od srpna neobdrželi žádné finanční prostředky a jsou informováni, že platforma již není pro rumunské hráče funkční.
Ahoj,
Píšu tuto stížnost, abych požádal o pomoc při vymáhání peněz z mého účtu Green Casino a pomohl mi znovu získat přístup k účtu. Od srpna mi nic nepřišlo. Při pokusu o přihlášení jsem informován, že tato platforma již není pro hráče z Rumunska funkční.
Milá bebebebytza22,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je mi líto, že slyším o potížích, kterým čelíte s přístupem k vašemu účtu Verde Casino a získáváním vašich prostředků. Chcete-li nám pomoci tento problém prozkoumat, uveďte prosím následující podrobnosti:
Pokud máte relevantní e-maily nebo jakoukoli komunikaci s kasinem, která by nám mohla pomoci pochopit váš případ, neváhejte je přeposlat na petronela.k@casino.guru .
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Zdravím všechny
Podle našich záznamů není hráčský účet zablokován.
Hráč se úspěšně přihlásil 28.10.2024 08:17:04 (UTC).
Hráč má na zůstatku nulu. Celková částka výběru přesahuje ~700 000 lei.
Nedošlo k žádnému ručnímu snížení zůstatku.
Vážený hráči, můžete prosím poskytnout více podrobností o vaší stížnosti?
Pozdravy
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
