Hráč z Polska měl svůj účet zablokován kasinem během pokusu o výběr, přestože poskytl všechny požadované dokumenty. Název účtu obsahoval drobnou chybu, o které informoval kasino. Účet měl 17 000 zł a v té době kasino požadovalo 100 zł na jeho odblokování. Problém byl vyřešen, když kasino odblokovalo jeho účet a zpracovalo jeho výběry, čímž potvrdilo, že hráč obdržel jednu z plateb a vyjádřil spokojenost s výsledkem.
Když chci vyplatit peníze, zablokovali mi účet. Bylo mnoho věcí, které ode mě chtěli. posílám je všechny. Nakonec mi zablokovali účet, protože v názvu účtu byla chyba (byl pootr a měl by být Piotr) (o této malé chybě je informuji...) na účtu při zablokování bylo 17000 zł . Nyní chtějí IT odblokovat 100 zł........ Nejsou skutečným kasinem, lžou o všem, jen aby nezaplatili.
Ahoj Engel1992,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Verde. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste si založili účet? Kontaktovali jste je hned po chybě nebo až když jste chtěli odstoupit? Souhlasili jste s podmínkami kasina, abyste chybu napravili?
Vezměte prosím na vědomí, že zadávání nereálných údajů při registraci je přísně zakázáno a kasino není povinno obnovit váš účet s jakýmkoli zůstatkem na něm a je oprávněno zrušit celé vaše výhry.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Účet zakládám 27.07.
Kontaktuji je o této chybě, když začnu odesílat dokumenty. Také na webu byla informace, že e-mail musí být stejný a . Když jsem našel tuto chybu. Operátor chatu mi řekl, že toto jméno mohu po ověření změnit. . Byl jsem to já, kdo jim řekl, že je tam chyba. Dávám jim všechny pravdivé dokumenty. ( Byla to jen malá chyba Pootr / Piotr, že jsem je informoval předtím, než pošlu všechny dokumenty. Také poté, co stále vkládám peníze a pokračuji ve hře.... Neustále mění důvod, proč blokují účet. ( Nejprve mi řekli, že protože jsem v Norsku a musím jim ukázat, že je to pravda) Později říkají, že jsem byl v Norsku a v Polsku (různých 5 hodin), což není pravda, protože jsem celou dobu v Norsku, když jim to vysvětlím tell.me.about název účtu, s kterým jsem psal Před o jim (Na webu byla informace, že pokud je něco špatně se jménem, kontaktujte na chatu, protože to nemůžete změnit sami. Ale email musí být 100% správný. A email od správný. Podle mého názoru dělají vše pro to, aby zablokovali účty a našli důvod, proč neplatit peníze, proč poté, co poskytnu informace na podporu chatu, že je chyba, stále mohu vložit peníze a hrát ...... nevím, možná oni změnit toto jméno sami, ale když viděli, že to najdu, udělají vše pro to, aby zablokovali účet
Příjmení / adresa / účet / karty / vše bylo správné. Tuto chybu v názvu nenajdou. Byl jsem to já, kdo jim to řekl. Takže pokud stále nechtějí odblokovat můj účet, znamená to, že nejsou skutečné kasino, ale jsou to podvodníci a dělají vše, aby oklamali hráče. Neřeknu nic, jestli TO najdou, ale byl jsem to já, kdo hrál daleko. To je důvod, proč musím napsat IT sem a pokud to nepomůže později na jiných fórech. Protože lidé potřebují vědět o Casino with Lie a podvádí hráče. .
A jako jsem ti předtím psal. Na chatu podpory neustále mění důvod, proč blokují účet.
Takže jak říkám, zkoušejí všechno, aby mě oklamali
Aktualizace . 01.08.2024 18:25 dostávám e-mail od Verde, že mi brzy odblokují účet. DÁM ti vědět, jestli se to stane.
Další aktualizace: Verde odblokujte můj účet. Objednal jsem 2 platby po 8000 PLN a 1 platbu 7000 PLN. Dám vám vědět, zda vše funguje správně.
Aktualizace :
Probíhá 1 platba ve výši 8000 PLN (z účtu odejdou peníze) Pokud to dostanu, dám vám vědět.
Dnes. Dostanu 1 ze 3 plateb. (2 další stále čekají na přijetí) Dám vám vědět, kdy to bude hotové. (Pokud budou platby přijímány a dostanu peníze, změním názor na Verde Casino.)
Ahoj Engel1992,
Jsem rád, že váš účet je nyní odblokován a výběry se zpracovávají. Dejte nám prosím vědět, jakmile dorazí zbytek plateb.
Všechno je v pořádku. Verde i ok kasino. Byl to problém, ale vyřešili to
Vážený Engel1992,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
