Hráč z Dánska se pokoušel vybrat 43 000 kr. po dobu 14 dnů, ale podle zpětné vazby kasina byly splátky neustále odmítány kvůli technickým problémům. Požádali jsme hráče o další informace týkající se ověření účtu a využití bonusů. Hráč však na naše zprávy nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Pokoušel jsem se vybrat 43 000 Kč. na 14 dní. I když jsou částky splátek uvedeny jako „V procesu", jsou neustále odmítány. Psal jsem jim několikrát a oni mě jednoduše informovali, že se vyskytly technické problémy a že musím počkat. To se nyní stalo dvakrát.
Ahoj alru1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Verde. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
