Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, protože hráčka obdržela všechny své čekající výběry.
Automaticky přeloženo:
Verde Casino - Hráč se snaží stáhnout rovnováhu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Verde Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino Verde Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den,
Chvíli jsem se snažil stáhnout svůj zůstatek. Toto je opakovaně odmítáno, protože údajně nebyly nahrány dokumenty. Ale ty jsou tam už dlouho a už by byly akceptovány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wollystricklieseli,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Verde. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku,
jak můžete vidět ze snímků obrazovky, dokumenty pro proces ověřování jsou již schváleny.
Přesto je nutné nejprve doložit příjem, poté zadní stranu kreditní karty a poté znovu doložit adresu.
Všechny tyto dokumenty jsou již k dispozici.
Včera jsem naposledy kontaktoval LifeChat a dnes byly opět 3 z žádostí o výběr rozdělené Verde zamítnuty.
Doufám, že vám to trochu pomohlo.
s pozdravem
Marion L***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wollystricklieseli
Gratulujeme k výhře!
Podle našich záznamů nejsou s vašimi výběry žádné problémy. Všechny jsou schváleny v souladu s podmínkami kasina.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Jak můžete vidět ze snímků obrazovky, moje žádosti o výběr jsou stále odmítány. Proto, když se ptám LifeChat, vždy mi odpoví údajně chybějící dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den,
Rád bych vás informoval, že jsem nyní obdržel vyplacenou část (1400,00 €).
Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc
Marion L***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wollystricklieseli,
Kolik toho ještě čeká? Přejete si uzavřít stížnost jako vyřešenou nebo ji chcete ponechat otevřenou, dokud neobdržíte aktuální nevyřízené výběry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
1 600 EUR je stále nesplaceno. Z toho 1 200 EUR probíhá. Verde Casino označilo můj účet jako vyrovnaný, ale stále mi chybí €400. Znovu jsem napsal do servisu - odpověď: vše je v pořádku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den,
Našel jsem chybu:
výplata ve spodní části stránky 1 a výplata v horní části stránky dvě v historii plateb mají stejné ID transakce, takže jsou uvedeny dvakrát jako výplata.
Do servisu jsem ještě nepsal, protože vždy dostávám stejnou odpověď.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Jen aktualizace, hráč má aktuálně 3 transakce v hodnotě 1200 eur, které zpracovává externí poskytovatel plateb. Vzhledem k tomu, že se jedná o bankovní převod, může zpracování částky trvat 7–10 pracovních dnů.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
