Hráč z Argentiny měl zablokován účet kvůli podezření z podvodu. Kasino tvrdí, že si otevřel dva účty pomocí stejné IP adresy, což popírá. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
The player from Argentina had his account blocked due to suspected fraud. The casino alleges that he opened two accounts using the same IP address, a claim he denies. The complaint was closed as the player stopped responding.
Hráč z Argentiny měl zablokován účet kvůli podezření z podvodu. Kasino tvrdí, že si otevřel dva účty pomocí stejné IP adresy, což popírá. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Můj účet byl zablokován a řekli mi, že to bylo kvůli PODezření na podvod. Údajně jsem si založil dva účty se stejnou IP, ale mám jen jeden účet. Je nešťastné, že ti zavřou účet, když vyhráváš... ale když prohráváš, nic se neděje... Doufám, že mi někdo pomůže.
My account was blocked, and they told me it was due to SUSPECTED fraud. Allegedly, I opened two accounts with the same IP, but I only have one account. It's unfortunate that they close your account when you're winning... but when you're losing, nothing happens... I hope someone can help me.
Me bloquearon la.cuenta y me dicen que fue bloqueda por una SOSPECHA de fraude, supuestamente abrí 2 cuentas con el mismo IP y yo solo cuento con una sola cuenta, es lamentable que te cierren la cuenta cuando ganas... ahora perdes y no pasa nada... ojalá me ayuden.
Ahoj leolucas96,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Verde. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Poskytlo kasino nějaké důkazy o multiplicitě účtů?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello leolucas96,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did the casino provide any evidence of account multiplicity?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Milý leolucas96
Nevíte náhodou, kdo je účet jonat*** martin9545@gmail.com patří?
Důvod, proč se ptáme, je ten, že se používá stejné zařízení Android, stejná IP adresa, váš hlavní účet a tento uzavíraly opačné sázky ve Sportovní sázce.
Můžete to vysvětlit, prosím?
Vážený CasinoGuru, tato otázka souvisí výhradně se sázkovou kanceláří, FYI.
s pozdravem
Dear leolucas96
Do you happen to know, who the account jonat***martin9545@gmail.com belongs to?
The reason we are asking, is because the same android device is used, the same IP, your main account and this one were making opposite bets in Sportsbook.
Can you explain that, please?
Dear CasinoGuru, this question is related strictly to sportsbook, FYI.
Best regards
Dear leolucas96,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.