Hráč ze Spojeného království měl problémy s výběrem výher kvůli problémům s ověřením. Zatímco kasino akceptovalo adresu hráče a doklad o bankovní kartě, britský pas byl zamítnut. Tým pro stížnosti pomohl kontaktováním kasina, které objasnilo, že selfie z pasu není jasná. Poté, co hráč znovu odeslal jasnější selfie, bylo ověření úspěšně dokončeno. Hráč však později přiznal, že utratil všechny prostředky a nainstaloval Gamban, což vedlo k uzavření stížnosti bez dalšího řešení.