Hráč z Německa nemohl ověřit svůj účet, protože požadovaný doklad o fyzické kreditní kartě nebyl možný kvůli použití online banky. Snímky obrazovky nebyly přijaty a e-maily do kasina zůstaly bez odpovědi. I přes poskytnutí občanského průkazu a adresní karty zůstalo ověření kreditní karty nevyřešeno. Navrhli jsme získat oficiální bankovní výpis, ale hráč neodpověděl. Proto byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče. Stížnost byla později znovu otevřena a uzavřena jako vyřešená poté, co nás hráč informoval, že záležitost byla s kasinem vyřešena.
Automaticky přeloženo:
