Ahoj Veroniko, děkuji za rychlou odpověď, díval jsem se na podmínky a neporušil jsem je, pouze jeden účet na domácnost a to stále stejné, jeden účet byl zrušen a druhý otevřen , takže je to jen jeden účet?
také jsem odeslal své údaje, jakmile jsem si otevřel svůj nový účet, není to tak, že bych vyhrál peníze a poté odeslal podrobnosti, pokud by podmínky fungovaly, zablokovali by/měli by můj účet při druhém vytvoření účtu, protože Musel jsem říct svou adresu, takže kasino by mělo vědět, že už jsem měl účet, podle mého názoru je to chyba na velobetu, ne já, byli dost šťastní a dostatečně rychlí, aby vzali mé vklady, ale když viděli peníze chcete zrušit účet...
pokud jde o moji bývalou, měla hesla k mému telefonu, všechny moje účty atd. atd., poslala jim e-mail, aniž bych to věděl na MÉ e-mailové adrese, aby to vypadalo, jako bych to byl já, a řekla, že mám problémy s hazardem, zkusil jsem to e-mail velobet předtím, než zavřela účet ohledně výběru, a nikdy jsem nedostal odpověď, naštěstí jsem to tenkrát vyřešil sám, pak jsem se o chvíli později pokusil přihlásit zpět ke svému starému účtu a řeklo mi, že uživatel je zablokován, tehdy jsem dozvěděla o jejím zasílání e-mailů velo a uzavření účtu.
Vzhledem k tomu, že velo na předchozí e-maily neodpovídalo, rozhodl jsem se vytvořit nový účet, protože proces ověření byl minule dost snadný, místo abych čekal dny na e-mail, který nikdy nepřijde o starém účtu.
Opravdu doufám, že mi kasino pošle peníze, které ležely na účtu, který je právem můj, protože těch 850 GBP jsem již utratil ve své bance, protože jsem nečekal, že s vrácením peněz, které jsem vyhrál, nebudou žádné problémy. Doufám, že se brzy ozvete Veronika, ještě jednou děkuji za vaši rychlou odpověď. Opravdu si toho vážím, protože mě to stresuje a teď mám problémy s penězi.
Hi Veronika, thank you for your quick reply, I’ve had a look at the terms and conditions and to me I haven’t broken them, only one account per household and that’s still the same, one account was closed and another was opened, therefor it’s only one account?
also I sent my details away as soon as I opened my new account it’s not as if I’ve won the money then sent away details, if the terms and conditions worked it would / should have blocked my account the second I created the account because I had to say my address so therefor the casino should know I’ve had an account before, in my opinion this is a flaw on velobet not me, they were happy enough and quick enough to take my deposits but when they seen money sitting they want to shut the account down…
regards to my ex she had the passwords to my phone all my accounts etc etc, she sent them an email without me knowing on MY email address to make it look as if it was me and said I have gambling problems, I’ve tried to email velobet before she shut the account down about a withdrawal and I never got a response back, luckily I got it sorted that time myself, then a short while later I tried to log back into my old account and it said user blocked that’s when I found out about her emailing velo and closing the account down.
due to previous emails not being answered by velo I opted to make a new account because the verification process was easy enough last time round instead of waiting days for an email that’s never coming about an old account.
I really hope the casino send me the money that was sitting in the account which is rightfully mine because I’ve spent that 850gbp already in my bank as I was expecting no issues with having the money back that I won. Hope to hear from you soon Veronika thanks again for your quick response I really appreciate it, as this is stressing me out and leaving me in money trouble now.
Automaticky přeloženo:
