Hráč z Ruska čelí problémům s výběrem svých prostředků poté, co byl jeho účet kontrolován déle než šest měsíců. Na základě žádosti o výběr je jejich účet bez vysvětlení uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Velobet Casino - Hráčský účet byl bezdůvodně uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 244 $
Velobet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 23h 21m 56s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
PŘIHLÁŠENÍ - kolbin3027
Zaregistroval jsem se tam před více než půl rokem, zkoušel jsem tam hrát, ale nedali mi, načež jsem žádal
peníze za výběr, ale to je také zakázáno. Kontaktoval jsem technickou podporu – řekli mi, abych počkal šest měsíců, protože účet je „v kontrole"
Dobře, klidně jsem počkal šest měsíců, až vypršel čas, zkusil jsem to
znovu vybrat peníze – a opět selhal. V odpověď odpověděli znovu, že
museli počkat.
Poslal jsem jim e-mail, po kterém mi uzavřeli účet, rovněž bez poskytnutí jakýchkoli informací o načasování a datech výběru mých peněz! Na této stránce jsem nic nevyhrál, pouze se snažím vybrat svůj vklad, už se s tím nehodlám smířit.
Chci si jen vzít peníze, nehodlám si s nimi hrát. to je můj vklad, který odmítají vrátit - je to podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený kolbin3027,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Prošli jste ověřením předtím, než kasino zablokovalo váš účet?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
pokud si pamatuji, chtěl jsem si vsadit na sport, ale byly podmínky, že je potřeba vložit do kuponu alespoň 2 události. Poté jsem prohrál pár dolarů v kasinových automatech. Vložil jsem 250 $, v tuto chvíli je zůstatek 246.
Neabsolvoval jsem žádné ověřování, nepožadovali žádné doklady.
Ne, bonusy jsem nevyužil
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
