Velobet Casino - Hráč se potýká s problémem sebevyloučení.

Ahoj, potřebuji vaši pomoc s odstraněním mého účtu z tohoto webu. Jsem problémový hráč a našel jsem tuto příšernou stránku. Jsem si docela jistý, že tato stránka vydělává na problémových hráčích. Zaregistroval jsem se, hrál hry, hry, které bych obvykle hrál na jiných stránkách. A výplaty bonusů, pokud máte to štěstí, že je získáte, jsou prostě absolutní odpad. Ztracených 500 liber a štěstí, že dostanete jeden nebo dva bonusy nepřesahující ani 30x.

Ale to není problém, problém je v tom, že když jsem si všiml tohoto podvodu (můj názor), hledal jsem sebevyloučení a žádná taková možnost pro sebevyloučení neexistuje, musíte jim poslat e-mail, abyste se sami vyloučili. Tak jsem to udělal, e-maily uvedené na jejich stránkách nejsou funkční e-maily. Odeslal jsem e-mail s žádostí, aby byl můj účet vyloučen na maximální dobu. Dostávám zpět pouze to, že e-mail nebyl odeslán.

2 e-maily jsou poskytovány touto hroznou stránkou a žádný z nich není správný.

Jeden e-mail odpověděl na můj e-mail, a tak jsem začal sem a tam posílat e-maily, aby byl můj účet vyloučen, a poslední e-mail mi odepsali, že tento e-mail není pro kasino velobet, ale nějaké kasino goldenbet, kterému jsem nikdy nepsal, napsal jsem na e-maily které jsou uvedeny na jejich webových stránkách. (velobet)

Podívejte se prosím na snímky obrazovky s odeslanými e-maily.

Prosím, pomozte mi, abych se sám vyloučil z této stránky, to nemůže být legální, že o to musím žádat, to by mělo být provedeno sám 5 kliknutími, nikoli v sekci stížností.

Dnes jsem prohrál dalších 300 liber v důsledku problémového hraní, nikdy by se to nestalo, kdybych se dokázal sám vyloučit, když jsem si všiml, že tato stránka není v pořádku.

Oceňujte svou pomoc předem.

Milý Dandeylole,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní a našel jsem toto:

„Sebevyloučení

Pokud je situace vážnější, možná se budete chtít na delší dobu vyloučit z hraní. Kdykoli se můžete obrátit na náš tým zákaznické podpory a požádat o sebevyloučení na období 6 měsíců až 5 let. Vezměte prosím v úvahu, že ve vaší žádosti bude uvedeno konkrétní období pro vyloučení."

Dole byla tato e-mailová adresa - support@velobet.com . Testoval jsem to a funguje to. Kontaktovali jste kasino prostřednictvím této e-mailové adresy? Vyjádřili jste v některém ze svých e-mailů jasně problém s hazardními hrami?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Kristino děkuji za odpověď.

Účet není uzavřen.

Oceňuji tvojí pomoc.

Děkuji za odpověď, Dandeylol. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a pokuste se pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Ahoj. jediné, co jsem chtěl, bylo uzavření účtu. E-mail, který jste uvedli, jsem poslal e-mail a můj účet byl téměř okamžitě uzavřen.

by se nestalo, kdybych vás nepožádal o vaši pomoc.

dík.

😊

Skvělá zpráva! Chápu to správně, že nyní můžeme považovat tento případ za vyřešený?

Ano, zavři to. Děkuji za vaší pomoc.

Milý Dandeylole,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru