Hráč z Německa zahájil tři výběry dva dny předtím a od Vave Casino neobdržel žádnou jasnou odpověď ohledně zpoždění. Pokusili jsme se pochopit situaci tím, že jsme hráči položili několik otázek o stavu jeho účtu a povaze problému s výběrem. I přes prodloužení doby odezvy na stížnost o 7 dní však hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Výběry jsem zahájil před dvěma dny (3krát). Doposud jsem nedostal žádnou jasnou odpověď, proč Vave nevyplácí mé peníze.
Vážený Hirsch1993,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
