Hráč z Polska úspěšně dokončil postup KYC, ale čelí problémům s výběrem prostředků kvůli obvinění z více účtů, což popírá. Trvá na tom, že toto je její jediný účet.
Automaticky přeloženo:
Vave Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problému s účtem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Vave Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 19h 49m 34s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobré ráno!
Vše bylo v pořádku, dokud jsem neobjednal výběr. Prošel jsem celou procedurou KYC. Poslal jsem fotku občanského průkazu, řidičského průkazu, selfie s těmito doklady, selfie s kartou a číslem a poslal jsem potvrzení o své adrese.
Vave řekl, že jsem porušil pravidla pro více účtů. To není pravda. Prošel jsem celou procedurou. Toto je můj jediný účet.
Prosím o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj Basiore,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vave. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Měli jste zde v minulosti nějaké účty?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
