Hráč z Polska úspěšně dokončil postup KYC, ale čelí problémům s výběrem prostředků kvůli obvinění z více účtů, což popírá. Trvá na tom, že toto je její jediný účet.
Dobré ráno!
Vše bylo v pořádku, dokud jsem neobjednal výběr. Prošel jsem celou procedurou KYC. Poslal jsem fotku občanského průkazu, řidičského průkazu, selfie s těmito doklady, selfie s kartou a číslem a poslal jsem potvrzení o své adrese.
Vave řekl, že jsem porušil pravidla pro více účtů. To není pravda. Prošel jsem celou procedurou. Toto je můj jediný účet.
Prosím o pomoc.
Ahoj Basiore,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vave. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku