Hráč z Illinois požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč však na naše následné zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Včera večer jsem podal žádost o výběr, výběr bitcoinů by měl být okamžitý alespoň do několika hodin. Oklamal jsem email ve 20:00, že byl schválen. Probudil jsem se uprostřed noci a zjistil jsem, že můj zůstatek na účtu je zpět a výběr odmítl. Nevidím žádné peníze a žádné další e-maily. Odesílám tedy znovu a také je zamítnuto. Začnu posílat e-maily, konečně dostávám odpověď, která byla odvážná lež, že to poslali, ale nedostalo se to do mé peněženky. Při kontrole blockchainu ve skutečnosti neposlali ani desetník. Odeslali schvalovací e-maily DVAKRÁT, ale v obou případech to odmítli. Nyní jsem celý den čekal na platbu, kterou jsem měl obdržet před 23 hodinami. Odmítají zpracovat a odmítají odpovědět. Mám screenshoty všech.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
