Hráč z Nizozemska byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že vsadil vyšší než povolené sázky. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Vave Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 $
Vave Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.7
Vave Casino má index bezpečnosti 4,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jako nový zákazník jsem se seznámil s webem Vave.
Poté, co jsem uzavřel své první sázky (a prohrál), jsem si uvědomil, že web neomezuje mé sázky automaticky. Sám jsem si proto upravil sázku a dodržel jsem pravidla.
Z tohoto důvodu si troufám se 100% jistotou tvrdit, že nikdy nedošlo k žádným nekalým ziskům. Všechny výhry navíc pocházejí ze sázky v rámci politiky nebo po odehrání bonusu.
V době, kdy jsem bonus končil, byl můj zůstatek kolem 2-3k.
Všechny mé výhry se skutečnými penězi (o den později!) byly také připsány.
Celkem se kasino rozhodlo připsat 2,5 tisíc bonusových peněz a 4,5 tisíc skutečných peněz, protože jsem porušil podmínky prvního vkladu o naprosté minimum.
Celkem se rozhodli připsat 7 000 UDST (celý můj zůstatek)!!
Zkoušel jsem mluvit s Vavem, ale ani si nepřečtou, co říkáš, protože je to nezajímá.
Mluvil jsem s několika „zaměstnanci", ale ani jeden z nich tomu nerozuměl ani se nesnažil pomoci. Měl jsem pocit, že mluvím s nefunkčním robotem místo skutečných lidí, protože ničemu nerozuměli, neustále mě spamovali základními zprávami, které jsem si nevyžádal, a nikdy jsem neměl potřebnou pomoc.
Buďte si tedy vědomi těchto pochybných podmínek a snažte se nenechat se podvést. NEDOPORUČUJI toto kasino, pokud nechcete být PODVEDENI!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený loloksacount,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):
„1. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY1.1. Bonusy jsou dostupné hráčům z jakékoli země kromě Švédska (SE).
...
1.6. Maximální sázka s aktivním kasino bonusem je 5 USDT nebo ekvivalent v kryptoměně, pokud není ve zvláštních podmínkách pro bonus uvedeno jinak. Zakoupení jakýchkoli herních funkcí, včetně, ale nejen, respins, zvýší vaši sázku. Pokud hráč překročí maximální sázku, když je bonus aktivní, Vave si vyhrazuje právo bonus a související výhry zrušit."
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou herní historii ve formátu Excel na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Děkuji za odpověď a za pomoc!
Právě jsem vám poslal svou historii sázek e-mailem.
Peníze stále chybí a stále neexistuje žádná služba od Vave.com
Těším se, až se ozvete!
S přátelským pozdravem,
Daan
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, loloksacount, moc za vaši herní historii. Bohužel jsem našel několik sázek, které byly vyšší než maximální povolené sázky.
Je mi líto, ale vypadá to, že jste během sázení bonusu několikrát porušili pravidlo maximální sázky.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená loloksacount,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
